CRM Analyst Reporting (m/w/d) in Düsseldorf

CRM Analyst Reporting (m/w/d)

 

GESELLSCHAFT Fashion ID Loyalty Services GmbH & Co. KG

ANSPRECHPARTNER Claudio Colazzo

EINSATZORT Zentrale Düsseldorf

EINSTELLUNG Festanstellung, Vollzeit

EINSTIEGSDATUM ab sofort

DAUER unbefristet

 

Wir sind Zahlenjongleure und Trendsetter, Zukunftsgestalter und Wertebewahrer, Konzeptentwickler und Ärmelhochkrempler, Leistungsträger und Teamplayer & so viel mehr. Werden Sie Teil unserer Unternehmensgruppe und starten Sie Ihre Karriere bei der Fashion ID Loyalty Services GmbH & Co. KG, einer Tochtergesellschaft der Peek & Cloppenburg KG mit Sitz in Düsseldorf. Unsere Tochtergesellschaft  verantwortet die Verwaltung und Steuerung unserer Kundenbindungsprogramme sowie die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Customer Relationship Management.

WAS SIE ERWARTET

  • Identifizierung und Entwicklung von Kundendaten - Reports und Dashboards für den Bereich CRM sowie Sicherstellung einer einheitlichen Messung der CRM Performance in Bezug auf Wirksamkeit und Kosten

  • Erstellung von Modellen zur Messung der Kundenentwicklung sowie Analyse von Kundenkohorten in Bezug auf Reaktivierung und monetärer Entwicklung

  • Koordination der fachlichen Abstimmungen von neuen Kennzahlen / Aggregaten auf Kundenebene und für alle relevanten CRM Kanäle

  • Inhaltliche Auswertung und Sparringspartner für Interpretation und Implikation auf die Steuerung der Marketingkanäle zum Erreichen eines optimalen Customer Activity Steerings

  • Überprüfung und Messung des durchgehenden Trackings der Kundenbewegungen über Retail, Web und App inklusive Unterstützung bei der Entwicklung unterschiedlicher Attributionsmodelle zur Steuerung der Marketing Budgets auf Bestandskunden

  • Enablement der Fachanwender der angrenzenden Bereiche zur Analyse und Ad-hoc Reporting

  • Anforderungsmanagement und Abstimmung mit den angrenzenden Fachbereichen

WAS SIE MITBRINGEN

  • Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Analytics und Reporting im Marketing und/oder CRM eines großen eCommerce Players

  • Erfahrung im Umgang mit Webanalyse Tools inkl. Mobile Tracking und der Umwandlung der Erkenntnisse in Handlungsempfehlungen für die Bereiche Marketing und CRM

  • Umfassende Kenntnis der Marketing- und CRM-Prozesse, sowie der relevanten Arbeitsabläufe und Optimierungspotenziale

  • Sehr gute Kenntnisse von mindestens zwei Reporting Frontends und Backends (z. B. Power BI, Looker, Tableau etc.) sowie gute BigQuery Kenntnisse (Praktische SQL und Programmierkenntnisse von Vorteil)

  • Grundlegendes Verständnis der Funktionsweise relevanter Marketingkanäle

  • Fähigkeit von kundenorientierten Analyse- und Reporting-Konzepten zu überzeugen und eigenständig neue Ansätze in den Bereichen zu entwickeln

WAS WIR BIETEN

  • Vielfältige Projekte in einem der erfolgreichsten Modeunternehmen Europas

  • Dynamisches Arbeitsumfeld geprägt von Teamorientierung und Eigenverantwortung

  • Persönliche und professionelle Weiterbildung

  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

  • Attraktiver Arbeitsplatz in sehr guter Lage

  • Kultur-, Sport- und Gesundheitsangebote

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Vollzeit

Arbeitgeber

Peek & Cloppenburg KG Düsseldorf

Kontakt für Bewerbung

HR & Corporate Communications

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits