Customer Service Specialist (m/w/d) - Elternzeitvertretung, befristet für 2 Jahre in Witten

Gehaltsspanne: bis zu 35000€ pro Jahr

Unser Fokus ist der Mensch

Als Customer Service Specialist sind Sie das Bindeglied zwischen unseren Kunden und dem Unternehmen, Sie sind die erste Anlaufstelle für Apotheken und Ärzte sowie unseren Mitarbeitenden im wissenschaftlichen Außendienst. Unser Fokus ist der Mensch gilt bei LETI im Innen- wie im Außenverhältnis und wir freuen uns über Mitarbeitende, die diesen Leitsatz mit Leben füllen.

 

 

Customer Service Specialist (m/w/d) - als Elternzeitvertretung, befristet, 2 Jahre

Was zählt zu Ihrem Aufgabengebiet?

Als Customer Service Specialist übernehmen Sie folgende Aufgaben:

  • Bearbeitung und Überprüfung von eingehenden Bestellungen (Vaccine, Diagnostika, Derma Care Products)

  • Klärung von Kundenbestellungen (telefonisch, per E­Mail mit Apotheken & Ärzten)

  • Archivierung aller relevanten Dokumente

  • Unterstützung aller verwandten Abteilungen (Marketing & KAM), falls erforderlich

  • Aktualisierung aller verwandten SOP's in Zusammenarbeit mit Teamkollegen

  • Regelmäßige Überprüfung aller SOP's (Richtlinien im Vergleich zum Prozessauftrag innerhalb der Auftragsabwicklung) mindestens einmal pro Jahr

  • Abwicklung der Briefpost (Kuvertierung und Versand)

  • sonstige, abteilungsspezifische Aufgaben nach Anforderung

Was bringen Sie idealerweise mit?

Um diese Aufgabe gut erfüllen zu können wünschen wir uns:

  • sehr gute Deutschkenntnisse und eine sehr versierte (N)Etiquette

  • die ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach erklären zu können 

  • erweiterte Grundkenntnisse im Bereich Bürotätigkeiten / Büroadministration

  • sehr gute Kenntnisse im MS-Office Paket (insbesondere Outlook und Word) 

  • Englischkenntnisse auf mittlerem Niveau (von Vorteil aber nicht zwingend)

  • SAP Kenntnisse (sind von Vorteil aber nicht zwingend)

  • erste Erfahrungen im Bereich Kundensupport / Kundenbetreeung / Kundenkontakte

  • Kenntnisse im Bereich Forderungs- und Retourenmanagement (sind von Vorteil)


    Folgende persönliche Eigenschaften vervollständigen Ihr Profil:

  • Spaß an Rhetorik und Kommunikation

  • absolute Diskretion

  • sorgfältige und genaue Arbeitsweise

  • Teamfähigkeit

  • Flexibilität

  • Widerstandsfähigkeit 

Was erwartet Sie bei uns?

  • eine verantwortungsvolle Aufgabe mit der Möglichkeit sich einbringen und entwickeln zu können

  • ein mittelständisches Unternehmen mit flachen Hierarchien

  • moderne Büroräume, gute Infrastruktur und eine moderne technische Ausstattung

  • marktfähiges Gehalt

  • attraktive Mitarbeiter-Benefits (z. B. div. Versicherungen, Fahrradleasing, MA-Events)

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

---dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit allen relevanten Informationen direkt hier über unser Portal.

Sollten Sie vorab Fragen haben, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Mehr zum Job

Gehaltsspanne zwischen € und 35000€ pro Jahr
Beschäftigungsart Befristete Anstellung
Arbeitszeit Vollzeit
Qualifikation Mit Berufserfahrung (mehr als 3 Jahre)
Arbeitsort Stockumer Straße 28, 58453 Witten

Arbeitgeber

LETI Pharma GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Marta Sic-Pölcz

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits