Homeoffice Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) | Douglas | Dortmund + 100 km Umkreis

Dortmund
TELUS International

Benefits

  • Arbeitsweg

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

  • Gesundheit

  • Sachbezug

  • Vorsorgeleistungen

Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

 

Description and Requirements

 

Für unser Team am Standort Dortmund suchen wir Verstärkung als 

 

Homeoffice Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) | Douglas | Dortmund + 100 km Umkreis 

Deine Aufgaben

  • Entgegennahme und Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail

  • Aufnahme von Kundenbestellungen sowie Hilfestellung bei der Nutzung des Onlineshops unseres Partners und seiner Produkte

  • Bearbeitung von Anfragen zu Aktionen, Lieferungen, Transportschäden sowie Retouren

  • Auslösen des Versands von Unterlagen an die Kunden

  • Bearbeitung und Erfassung von Kundenanliegen im System

  • Serviceorientierter und professioneller Umgang mit Kundeneinwänden und Beschwerden

Was wir erwarten

  • Spaß an der Kundenbetreuung

  • Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift

  • Routinierter Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen

  • Zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise

  • Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

  • Sicheres und freundliches Auftreten

Wir bieten

  • Umfassende und voll vergütete Produktschulung sowie intensive Einarbeitung

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Kundenservice-Tätigkeit – auch für Quereinsteiger geeignet

  • Fixe Grundvergütung; attraktive Bonusmöglichkeiten und exklusiv Mitarbeiterrabatte

  • Flexible Planung der Einsatzzeiten (Vollzeit, Teilzeit oder Studentenjobs) für eine gute Work-Life-Balance

  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren Campus

  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen

  • Modernes Büro in der Dortmunder Innenstadt, kostenfreie Getränke und frisches Obst für dein Wohlbefinden am Arbeitsplatz

  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur

 Unser Recruiting-Team, Canan Mert, Nils Iwersen und Antonio Loncarevic, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 231 4466-0066 zur Verfügung

 

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bitte weise in deiner Bewerbung darauf hin, wenn du eine Schwerbehinderung hast.

 

Basic Information

Ref number 

Req_00071585

 

Primary Location 

 Dortmund

Kontakt für Bewerbung

HR Team Dortmund

Benefits

  • Arbeitsweg

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

  • Gesundheit

  • Sachbezug

  • Vorsorgeleistungen

Arbeitsort

Kampstraße 42, 44137 Dortmund

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Vollzeit
Qualifikation Quereinsteiger
Arbeitsort
Kampstraße 42, 44137 Dortmund