Homeoffice möglich | Kundenberater (m/w/d) | Douglas | Essen + 250 km Umkreis

Essen

Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 70.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

 

 

Wir suchen dich als Mitarbeiter (m/w/d) | Douglas | Essen + 250km Umkreis im hybriden Modell. Du möchtest deine Kolleg:innen gerne persönlich kennenlernen und gleichzeitig nicht auf die Vorteile des Homeoffice verzichten? Dann bist du bei uns genau richtig!

 

 

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Aufgaben im Überblick

  • Entgegennahme und Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail

  • Führung durch den Onlineshop und Hilfestellung bei der Aufgabe von Bestellungen

  • Bearbeitung von Anfragen zu Aktionen, Lieferungen, Transportschäden sowie Retouren

  • Selbstständige Entscheidung über die Vergabe von Kulanz und Nachlässen  

  • Aufnahme und Auslösen von Ersatzbestellungen für den Kunden

  • Auslösen des Versands von Unterlagen an die Kunden

  • Bearbeitung und Erfassung von Kundenanliegen im System

  • Serviceorientierter und professioneller Umgang mit Kundeneinwänden und Beschwerden

Was wir erwarten

  • Spaß an der Kundenbetreuung

  • Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift

  • Routinierter Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen

  • Zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise

  • Flexibilität, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine hohe Lernbereitschaft

  • Sicheres und freundliches Auftreten

Was wir bieten

  • Umfassende und voll vergütete Schulung sowie intensive Einarbeitung im Homeoffice

  • Abwechslungsreiche Kundenservice-Tätigkeit – auch als Quereinsteiger

  • Flexible Planung der Einsatzzeiten (Voll- oder Teilzeit) für eine gute Work-Life-Balance

  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren Campus

  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen

  • Modernes Büro, kostenfreie Getränke und frisches Obst für dein Wohlbefinden am Arbeitsplatz

  • Hochmotiviertes und engagiertes Team  

  • Flache Hierarchien und Duz-Kultur

  • Snack- und Getränkeautomaten

  • Jobticket für den ÖPNV

  • Exklusiver Zugang zu Firmenaktien

  • Wellness-Team zur Förderung und Aufrechthaltung der mentalen Gesundheit

Interesse?

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

*Wir haben unseren Recruiting-Prozess digitalisiert und bieten aktuell allen Bewerbern virtuelle Vorstellungsgespräche an.*

Unser Talent Acquisition Team, Gizem Kurt, Katja Lubitz, Charleen Kreft, Donata Guzauskaite und Rukiatu Mansaray, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 201 2587-0006 zur Verfügung.

 

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bitte weise in deiner Bewerbung darauf hin, wenn du eine Schwerbehinderung hast.

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Vollzeit, Teilzeit
Qualifikation Quereinsteiger
Arbeitsort Dahnstraße 51, 45144 Essen

Arbeitgeber

TELUS International

Kontakt für Bewerbung

HR Team Essen

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits