IT - Fachkraft (m/w/d) für den Bereich IT-Anwenderunterstützung

Köln

Im Polizeipräsidium Köln sind in unterschiedlichen Sachgebieten des Dezernates ZA 3 (Technik) zum nächstmöglichen Zeitpunkt voraussichtlich mehrere Stellen zu besetzen sein für:

 

IT - Fachkraft (m/w/d) für den Bereich IT-Anwenderunterstützung


Wir bieten Ihnen

Einen sicheren Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten, Überstundenausgleich, Vereinbarkeit von Beruf und Familie, Zusatzversorgung zur gesetzlichen Rente, Vermögens-wirksame Leistungen, stellenbezogene Fortbildungen, Tätigkeiten mit gesellschaftlichem Mehrwert, Team-zugehörigkeit, polizeiliches Arbeitsumfeld, gute ÖPNV-Anbindung, Jobticket, behördeneigenes Parkhaus, Gesundheitsprävention, Betriebssport, behördeneigene Kantine.


Ihre Aufgaben sind u.a.:

  • Entgegennehmen, Beschreiben/Dokumentieren, Bewerten und Analysieren von gemeldeten IT-Störungen im Software- und Hardwarebereich, einschließlich der Mitarbeit bei der Störungsbeseitigung
  •  Dokumentieren von Störungen in zentralen Fehlerdaten-banken, welche innerhalb des Ticketsystems oder in Excel-Tabellen spezifisch gepflegt werden müssen
  •  Steuern von Informationen an andere Dienststellen innerhalb und außerhalb des Polizeipräsidiums Köln, um eine möglichst schnelle Fehlerbehebung sicherzustellen
  • Unterstützen und Beraten der Anwender/innen in allen Fragen zur Nutzung der bereitgestellten IT-Software, einschließlich der polizeilichen Programme zur Ermittlungsunterstützung und Verwaltung
  • Erstellen und Fortschreiben von Bedienungsanleitungen und Anwenderhilfen; Unterstützen bei der Fertigung von Makros nach Anwendervorgaben zur Automatisierung von Arbeitsabläufen
  • Einrichten von differenzierten Zugriffsrechten zur Nutzung von systemischen Ressourcen
  • Pflegen und Anpassen von DV-gestützten Formularen

Voraussetzungen

Das bringen Sie mit:

  • Strukturierte, zielorientierte Arbeitsweise 
  • Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
  •  Kundenorientierung, Teamfähigkeit
  •  Fachwissen
  •  Freundliches und verbindliches Auftreten
  •  Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit
  •  Einsatzbereitschaft, u. U. auch außerhalb der üblichen Arbeitszeiten
  • Bereitschaft zur fachlichen Weiterbildung und zur Teilnahme an Sonderdiensten und Rufbereitschaftszeiten (u. U. auch landesweit)

Das bringen Sie mit

  • Abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung im IT- Bereich (z.B. der Fachrichtung Informatik oder Informations- und Kommunikationstechnik)


Informationen

Beschäftigungsort:

Polizei Köln, DirZA/ZA 3/ZA 33, Walter-Pauli-Ring 2-6, 51103 Köln


Beschäftigungsart:

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

 

Arbeitszeit:

Vollzeit 39 Stunden 50 Minuten

Teilzeit ist grundsätzlich möglich

Entgelt/Eingruppierung:

Die Eingruppierung richtet sich nach den auszuübenden Tätigkeiten und personenbezogenen Voraussetzungen und ist bei Erfüllung der tarifrechtlichen Voraussetzungen bis zur Entgeltgruppe 9a Teil II gemäß der Entgeltordnung zum TV-L möglich


Ihre Bewerbung

Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen in deutscher Sprache ausschließlich per E-Mail (eine PDF-Datei mit max. 5 MB) - unter Angabe der Kennziffer RB ZA 33 2022-09-15 im Betreff - an bewerbung.koeln@polizei.nrw.de


Übliche Bewerbungsunterlagen

Lebenslauf, Zeugnis des letzten Schulabschlusses, Berufs-ausbildungs-, Praktikums-, Arbeitszeugnisse, eine in Deutschland ausgestellte Gleichwertigkeitsbescheinigung bei ausländischen Bildungs-nachweisen (sofern zutreffend), Führerschein (sofern vorhanden), ggf. Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in Ihre Personalakte (bei Angehörigen des öffentlichen Dienstes), Nachweis der Schwerbehinderung oder Gleichstellung (sofern zutreffend)


Sie haben Fragen?

  • Antworten zum Bewerbungsverfahren erhalten Sie unter der Rufnummer 0221 229-3718
  • Fachliche Fragen beantwortet Ihnen Herr Baldofski unter der Rufnummer 0221 229-3461


Sonstige Hinweise

  • In Bereichen, in denen Frauen noch unterrepräsentiert sind, werden sie bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen
  • Bewerbungen schwerbehinderter Menschen und diesen Gleichgestellten im Sinne des § 2 SGB IX sind erwünscht
  • Informationen zum Datenschutz finden Sie unter https://url.nrw/datenschutz_st...


Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / System- und Netzwerkadministration
Arbeitsort Walter-Pauli-Ring 2-6, 51103 Köln

Arbeitgeber

Land Nordrhein-Westfalen

Kontakt für Bewerbung

Nils Schreiber

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Benefits