IT-Systemelektroniker Fault Management (m/w/d)

Köln
NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH

  • Koordination, Eingrenzung und Beseitigung von Kundenstörungen im 2nd Level mit Schwerpunkt Internet- und Telefonie-Diensten 
  • Durchführung und Auswertung von Fehleranalysen mit Hilfe von Managementsystemen, Auswertung der Daten und Einleitung von weiteren Entstör-Maßnahmen
  • Fallbezogene Fehleranalyse zur effizienten und nachhaltigen Entstörung von Kundenanschlüssen
  • Schnittstellenfunktion zu internen und externen Dienstleistern
  • Bearbeitung und Dokumentation von Störungen im Ticket System
  • Bedienen der Techniker-Hotline für interne sowie externe Techniker/-innen zur Unterstützung der Entstör-Maßnahme 
  •  Teilnahme am Schichtdienst


Voraussetzungen

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (z.B. zum IT-Systemelektroniker (m/w/d) mit Schwerpunkt Telekommunikation, Kommunikationselektroniker (m/w/d) Fachrichtung Telekommunikationstechnik, Fernmeldehandwerker (m/w/d)) oder Elektrotechnischer Beruf mit Fachrichtung Telekommunikation
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich ADSL, VDSL und VoIP-Diensten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden am Telefon
  • Eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise 
  •  Teamfähige und kommunikationsstarke Persönlichkeit

Kontakt für Bewerbung

Frau Jana Kalimann
Personalgewinnung

Arbeitsort

Am Coloneum 9, 50829 Köln

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Befristete Anstellung
Berufliche Praxis ohne Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Technische Berufe, Ingenieurwesen / Sonstiges
Arbeitsort
Am Coloneum 9, 50829 Köln