Junior Manager Customer Care: Operations & 2nd Level (m/w/d)

Düsseldorf

Junior Manager Customer Care: Operations & 2nd Level (m/w/d)

 

GESELLSCHAFT P&C Dienstleistungs KG

ANSPRECHPARTNER Claudio Colazzo

EINSATZORT Zentrale Düsseldorf

EINSTELLUNG Teilzeit

EINSTIEGSDATUM ab sofort

BEFRISTUNG unbefristet

 

Wir sind Zahlenjongleure und Trendsetter, Zukunftsgestalter und Wertebewahrer, Konzeptentwickler und Ärmelhochkrempler, Leistungsträger und Teamplayer & so viel mehr. Werden Sie Teil unserer Unternehmensgruppe und starten Sie Ihre Karriere bei der P&C Dienstleistungs KG, einer Tochtergesellschaft der Peek & Cloppenburg KG mit Sitz in Düsseldorf. 

WAS SIE ERWARTET

  • Lösungsorientierte Bearbeitung von 2nd Level Kundenanliegen durch intensive Recherche und Abstimmung mit fachübergreifenden Abteilungen

  • Unterstützung im operativen Omnichannel Tagesgeschäft durch z.B. Anpassung und Sperrung von Systemmails, Weiterleitung von anstehenden Aktionen, Pflege der FAQs, Bearbeitung von Tickets

  • Unterstützung bei Projekten zur Prozessoptimierung und Steigerung der Kundenzufriedenheit

  • Ein spannendes Tätigkeitsfeld bestehend aus z.B. Kommunikation mit Service Dienstleistern, der Bearbeitung von komplexen Kundenanliegen und Einblicke in die Kundenzufriedenheitsabfrage

  • Teamübergreifende Zusammenarbeit mit weiteren Fachbereichen wie Payment, Data Protection, Customer Service Projekte, Logistik und CRM

WAS SIE MITBRINGEN

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Kommunikationswissenschaften, Handels- und Dienstleistungsmanagement oder einer vergleichbaren Qualifikation

  • Idealerweise bereits Berufserfahrung in der Kundenbetreuung

  • Leidenschaft im Umgang mit Kunden und ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit

  • Eigeninitiative, selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit sowie ausgeprägtes Organisationstalent

  • Freude an der Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen und externen Dienstleistern

  • Sehr gute Deutsch- und guten Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS-Office

WAS WIR BIETEN

  • Vielfältige Projekte in einem der erfolgreichsten Modeunternehmen Europas

  • Dynamisches Arbeitsumfeld geprägt von Teamorientierung und Eigenverantwortung

  • Persönliche und professionelle Weiterbildung

  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

  • Attraktiver Arbeitsplatz in sehr guter Lage

  • Kultur-, Sport- und Gesundheitsangebote

  • Flexibles Arbeiten: Home Office & Büro

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Teilzeit
Qualifikation Abschluss Hochschule / Duales Studium / Berufsakademie

Arbeitgeber

Peek & Cloppenburg KG Düsseldorf

Kontakt für Bewerbung

HR & Corporate Communications

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits