Kundenberater Inbound (m/w/d) in Essen

Stellenbeschreibung

Mit unseren Kundenservicecentern sind wir, die FUNKE Dialog GmbH, erste Anlaufstelle für die Zeitungsleser, Abonnenten und Anzeigenkunden der FUNKE MEDIENGRUPPE. Als Tochterunternehmen eines der größten deutschen Medienhäuser bieten wir ein professionelles Arbeitsumfeld mit Fokus auf sämtliche Belange des Abo- und Anzeigenservices. Flache Hierarchien und vielfältige Rahmenbedingungen zeichnen uns aus. Gemeinsam mit den Zeitungs- und Zeitschriftenredaktionen, den Digitalbereichen, Lokalradios und Druckereien sowie vielen weiteren Einheiten tragen wir kontinuierlich zum Erfolg der FUNKE MEDIENGRUPPE bei.



Wir wachsen und suchen Sie für unser Kundenservicecenter in Essen zum nächstmöglichen Zeitpunkt als


Kundenberater Inbound (m/w/d)

in Teilzeit von 20 bis max. 35 Wochenstunden


IHRE AUFGABEN

  • Telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden und Abonnenten bei allen eingehenden Anfragen rund um Abonnements, Privatanzeigen sowie zu unseren Print- und Onlineprodukten
  • Serviceorientierte Entgegennahme und abschließende Bearbeitung von Kundenreklamationen in enger Zusammenarbeit mit allen angrenzenden Abteilungen
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und der Qualitätsanforderungen der Auftraggeber
  • Dokumentation der Gesprächsergebnisse und Erfassung der ermittelten Daten


IHRE BENEFITS

  • Mitgestaltung der digitalen Transformation bei einem führenden Arbeitgeber der Medienbranche mit einer einzigartigen Produktvielfalt von innovativen Online-Portalen über Zeitungen und Zeitschriften bis hin zu Radio
  • Umfassendes Qualifizierungsangebot mit Seminaren, Workshops und E-Learnings im Rahmen der gruppenweiten FUNKE AKADEMIE für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung
  • Kooperationen mit verschiedensten Fitnessstudios, spannende Gesundheitsaktionen, eigener Fitnessraum und wöchentliche Massageangebote für Ihre Gesundheit
  • Zuschüsse zu Bahntickets und (E-)Bike-Leasing sowie Mitarbeiter-Abos und Vergünstigungen über Corporate Benefits
  • Kostenlose Beratungsmöglichkeiten zu Kinderbetreuung, Lebenslagencoaching und Pflege

Voraussetzungen

IHR PROFIL

  • Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung sind wünschenswert oder die Motivation für einen Quereinstieg
  • Service- und ergebnisorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Freundlichkeit im direkten Kundenkontakt
  • Kommunikationsstärke, eine freundliche Ausdrucksweise und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Zeitliche Flexibilität 



Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an Lena Haderthauer und bewerben Sie sich gleich hier online oder per E-Mail an l.haderthauer@funkemedien.de.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Teilzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Sonstiges
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Verkauf oder Beratung
Arbeitsort Jakob-Funke-Platz1, 45127 Essen

Arbeitgeber

FUNKE Mediengruppe

Kontakt für Bewerbung

Recruiting-Team