Mit unseren Kundenservicecentern sind wir, die FUNKE Dialog GmbH, erste Anlaufstelle für die Zeitungsleser, Abonnenten und Anzeigenkunden der FUNKE MEDIENGRUPPE. Als Tochterunternehmen eines der größten deutschen Medienhäuser bieten wir ein professionelles Arbeitsumfeld mit Fokus auf sämtliche Belange des Abo- und Anzeigenservices. Flache Hierarchien und vielfältige Rahmenbedingungen zeichnen uns aus. Gemeinsam mit den Zeitungs- und Zeitschriftenredaktionen, den Digitalbereichen, Lokalradios und Druckereien sowie vielen weiteren Einheiten tragen wir kontinuierlich zum Erfolg der FUNKE MEDIENGRUPPE bei.
Wir wachsen und suchen Sie für unser Kundenservicecenter in Hamburg in Voll- oder Teilzeit mit 20 bis 35 Wochenstunden als
Kundenberater Inbound (m/w/d)
Telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden und Abonnenten bei allen eingehenden Anfragen rund um Abonnements, Privatanzeigen sowie zu unseren Print- und Onlineprodukten
Serviceorientierte Entgegennahme und abschließende Bearbeitung von Kundenreklamationen in enger Zusammenarbeit mit allen angrenzenden Abteilungen
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und der Qualitätsanforderungen der Auftraggeber
Dokumentation der Gesprächsergebnisse und Erfassung der ermittelten Daten
Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung sind wünschenswert oder die Motivation für einen Quereinstieg
Service- und ergebnisorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Freundlichkeit im direkten Kundenkontakt
Kommunikationsstärke, eine freundliche Ausdrucksweise und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Zeitliche Flexibilität
Mitgestaltung der digitalen Transformation bei einem führenden Arbeitgeber der Medienbranche mit einer einzigartigen Produktvielfalt von innovativen Online-Portalen über Zeitungen und Zeitschriften bis hin zu Radio
Umfassendes Qualifizierungsangebot mit Seminaren, Workshops und E-Learnings im Rahmen der gruppenweiten FUNKE AKADEMIE für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Kooperationen mit verschiedensten Fitnessstudios, spannende Gesundheitsaktionen und wöchentliche Massageangebote für Ihre Gesundheit
Zuschüsse zu Bahntickets und (E-)Bike-Leasing sowie Mitarbeiter-Abos und Vergünstigungen über Corporate Benefits
Kostenlose Beratungsmöglichkeiten zu Kinderbetreuung, Lebenslagencoaching und Pflege
Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an Lena Haderthauer und bewerben Sie sich gleich hier online
Beschäftigungsart | Befristete Anstellung |
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Arbeitszeit | Vollzeit, Teilzeit |