Mitarbeiter User Helpdesk (m/w/d) in Düsseldorf

Stellenbeschreibung

Mitarbeiter User Helpdesk (m/w/d)

Werden Sie Teil der Peek & Cloppenburg KG mit Sitz in Düsseldorf und starten Sie Ihre Karriere bei unserer Tochtergesellschaf­t, der Fashion Digital GmbH & Co. KG. Die Fashion Digital ist unser zentraler IT-Dienstleister, der sämtliche IT-Services entlang der P&C-Wertschöpfungskette verantwortet. Gemeinsam mit Ihnen möchten wir unser Unternehmen voranbringen, innovative Lösungen entwickeln und Neues gestalten.



WAS SIE ERWARTET

  • 1st Level Support im User Helpdesk, d. h. Sie sind kompetenter Ansprechpartner für Fragen rund um das Thema IT
  • Analyse und Behebung von Störungen per Telefon, E-Mail, Remote-Funktion oder direkt bei den Kollegen am Arbeitsplatz
  • Support-Anfragen – diese werden von Ihnen in einem Ticketsystem dokumentiert und bearbeitet
  • Behebung anfallender Störungsmeldungen und Pflege unseres Knowledge Management Systems
  • Erarbeitung von Lösungen und Verbesserungen mit dem 2nd Level Support


WAS WIR BIETEN

  • Vielfältige Projekte in einem der erfolgreichsten Modeunternehmen Europas
  • Dynamisches Arbeitsumfeld geprägt von Teamorientierung und Eigenverantwortung
  • Persönliche und professionelle Weiterbildung
  • Individuelle Entwicklungsmöglichke­iten
  • Attraktiver Arbeitsplatz in sehr guter Lage
  • Kultur-, Sport- und Gesundheitsangebote sowie Firmenticket und Corporate Benefits


STANDORT Düsseldorf │ EINSTELLUNG Vollzeit│ ANSPRECHPARTNER Anne Brockerhoff, Human Resources


Voraussetzungen

WAS SIE MITBRINGEN

  • Abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT Beruf und Erfahrungen aufgrund langjähriger praktischer Berufstätigkeit im IT Servicebereich
  • Sehr gute Kenntnisse in der Administration der Microsoft Office 365 Business Produkte (Teams, Planner, etc.)
  • Gute Kenntnisse in der Betreuung virtueller Desktopumgebungen
  • Erfahrung in der Verwaltung cloudbasierter Anwendungen
  • Verantwortungsbe­wusste, kreative und selbstständige Arbeitsweise sowie analytische Fähigkeiten und hohe Problemlösungskom­petenz
  • Kooperative Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikations- und Teamfähigkeit











Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort Berliner Allee 1, 40212 Düsseldorf

Arbeitgeber

Peek & Cloppenburg KG Düsseldorf

Kontakt für Bewerbung

HR & Corporate Communications

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
Peek & Cloppenburg KG Düsseldorf
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