Mitarbeiter*in IT-Support

• Du bist erste*r Ansprechpartner*in bei Fragen der Bereitstellung, Einrichtung und Fehlerbehebung von IT-Komponenten und Software für unsere Mitarbeiter*innen.

• Du übernimmst die Aufnahme, Analyse, Bearbeitung und Dokumentation auftretender Incident- Service- oder Change-Requests im Service Desk Tool.

• Zu Deinen Aufgaben gehört auch die Betreuung und Optimierung des Service Desk Tools inkl. Training der Mitarbeiter*innen.

• Du kümmerst Dich um den Aufbau und um die Pflege einer Knowledge-Base für die Mitarbeiter*innen.

• Du gestaltest und optimierst die IT-Support-Prozesse aktiv mit.

• Du unterstützt bei der Installation, Konfiguration und Administration von Hardware und Software und wirkst bei IT-Projekten mit.

• Du verwaltest die mobilen Endgeräte und das Mobile Device Management.

• Des Weiteren erstellst du Dokumentationen und pflegst Anleitungen.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld.

• Du konntest bereits mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support heterogener IT-Landschaften sammeln.

• Du bringst Expertise für das Microsoft 365 Toolset mit.

• Du hast sehr gute Kenntnisse im Microsoft Windows, Server sowie Azure Umfeld.

• Du hast sehr gute Kenntnisse in der Nutzung und im Aufbau von Service Desk Tools sowie in der Einrichtung und dem Betrieb gängiger Client Hard- und Software.

• Als Teamplayer hast Du den Servicegedanken verinnerlicht und arbeitest analytisch, ziel- und lösungsorientiert

• Du bist kontaktfreudig, kommunikations- und durchsetzungsstark.

• Du besitzt eine stark ausgeprägte Hands-on Mentalität und zeichnest Dich durch eine schnelle Auffassungsgabe und Begeisterungsfähigkeit im Umgang mit Menschen aus.

• Du denkst bereichsübergreifend, schaust über Deinen Tellerrand hinaus und interessierst Dich für neue Technologien.  

• Du verfügst über einen Führerschein Klasse B.

Wir bieten Dir eine Deiner Position entsprechende Vergütung nach dem wohnungswirtschaftlichen Tarif bei einer 37 Stundenwoche. In unserem familienfreundlichen Unternehmen kannst Du verschiedene Sozialleistungen in Anspruch nehmen und Deine Arbeitszeit nach betrieblichen Erfordernissen flexibel gestalten. Darüber hinaus unterstützen wir Dich gerne bei Deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.