Mitarbeiter*in kaufmännische Kundenbetreuung im Kundencenter Süd in Vollzeit und befristet für ein Jahr als Elternzeitvertretung

• Du bist als kaufmännische*r Kundenbetreuer*in Teil eines Teams bestehend aus Vermieter*innen und technischen Kundenbetreuer*innen und Ansprechpartner*in für unserer Kunden*innen in einem unserer Kundencenter vor Ort. Dein Arbeitsschwerpunkt liegt in der kaufmännischen Mieterbetreuung im laufenden Mietverhältnis bis hin zur Kündigung.

• Du bearbeitest eingehende Kund*innenanliegen und holst dir ggf. notwendige Zuarbeiten von anderen Fachbereichen ein.

• Die Erledigung sämtlicher Korrespondenz in telefonischer und schriftlicher Form mit Kund*innen, Behörden, Mieter*innenvereinen und Rechtsanwält*innen gehört ebenso zu deinen Tätigkeiten wie der Aufbau und die Pflege zu den unterschiedlichsten Netzwerken und Kooperationspartner*innen.

• Du hast täglich das Ticketsystem im Blick, koordinierst die in deinem Bestand tätigen Hausmeister*innen und führst Rechnungsprüfungen durch.

• Du bist verantwortlich für die Ab- und Übernahme von Neubauwohnungen.

• Du führst eigenverantwortlich Kund*innengespräche, triffst Vereinbarungen und nimmst Vor-Ort-Termine wahr.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Immobilienkaufmann (m/w/d) oder eine kaufmännische Ausbildung mit immobilienwirtschaftlicher Fortbildung wäre wünschenswert.

• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung aus dem oben genannten Fachbereich.

• Du besitzt SAP-Erfahrungen oder einem anderen wohnungswirtschaftlichen System.

• Du verfügst über eine ausgeprägte Kundenorientierung und ein hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Überzeugungsstärke.

• Du bist zeitlich flexibel bei kundenorientierten Arbeits- und Öffnungszeiten.

• Du hebst dich durch deine Organisationsfähigkeit, Verhandlungssicherheit sowie Termintreue ab.

• Du denkst bereichsübergreifend und bist stets lösungsorientiert.

• Du verfügst über umfassende Kenntnisse der MS-Office Anwendungen

• Du besitzt einen Führerschein Klasse B.

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Wir bieten Dir eine Deiner Position entsprechende Vergütung nach dem wohnungswirtschaftlichen Tarif bei einer 37 Stundenwoche. In unserem familienfreundlichen Unternehmen kannst Du verschiedene Sozialleistungen in Anspruch nehmen und Deine Arbeitszeit nach betrieblichen Erfordernissen flexibel gestalten. Darüber hinaus unterstützen wir Dich gerne bei Deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.