Operations Manager (m/w/d) in Essen

CCC – powered by TELUS International veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Der Tanz zwischen Kennzahlen und Mitarbeitermotivation ist genau dein Ding? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, ein internationales Team weiterzuentwickeln, dann haben wir den idealen Job für dich!


Für unser Team am Standort Essen suchen wir ab sofort Verstärkung als


Operations Manager (m/w/d)

Aufgaben im Überblick:

  • Sicherstellung der Erreichung der Projekt- und Unternehmensziele in enger Zusammenarbeit mit dem CCC Partner Management
  • Disziplinarische und fachliche Verantwortung für die operativen Führungskräfte im Projekt
  • Kundengerechte Lösungserarbeitung und umsetzungsfähige Konzeptentwicklung
  • Beratung und Unterstützung der operativen Teams mit dem Ziel der Steigerung der Kundenzufriedenheit, der Produktivität und der Mitarbeiterleistungen
  • Kontinuierliche Entwicklung der Mitarbeiter und Führungskräfte im Team
  • Prozessseitige Mitverantwortung für die Einhaltung der definierten Servicelevel
  • Verantwortlichkeit für Reports innerhalb des Projektes und Umsetzung korrektiver Maßnahmen


Was wir bieten:

  • Verantwortungsvolle und anspruchsvolle Tätigkeit für einen internationalen Top-Auftraggeber
  • Chance mit uns zu wachsen und von Anfang an den Aufbau eines neuen Projektes mitzugestalten
  • Interne Fort- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
  • Hochmotiviertes, dynamisches und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen
  • Kostenlose Verpflegung, Getränke und Snacks als kleine Extramotivation

Voraussetzungen

Was wir erwarten:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Wirtschaftsstudium oder vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service-Umfeld
  • Erfahrung als operative Führungskraft, im Call Center Management sowie Freude an der Entwicklung von Teams und Mitarbeitern
  • Konversationssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie hohe Dienstleistungs- und Serviceorientierung
  • Analytische, konzeptionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und gelegentlichen Dienstreisen


Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!


Unser Recruiting Team steht dir jederzeit für Fragen unter +49 201 2587-0006 zur Verfügung und freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung zusammen mit dem möglichen Eintrittsdatum und deiner Gehaltsvorstellung.


Wir haben unseren Recruiting-Prozess digitalisiert und bieten aktuell allen Bewerbern virtuelle Vorstellungsgespräche an.


Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kundenservice unser Leidenschaft und Kunden glücklich zu machen, ist unsere Mission. Wenn du einen Ort suchst, an dem du gerne arbeitest, an dem Kollegen zu Freunden werden uns wo Aufstiegsmöglichkeiten europaweit keine leeren Versprechen sind, dann heißen wir dich im CCC herzlich willkommen.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Geschäftsleitung, Management, Beratung / Sonstiges
Arbeitsort Dahnstraße 51, 45144 Essen

Arbeitgeber

CCC – powered by TELUS International

Kontakt für Bewerbung

HR Team Essen

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
CCC – powered by TELUS International

Willkommen im CCC Essen

Werde Teil der Erfolgsstory und bewirb dich unter: https://essen.yourccc.com

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