Operations Manager (m/w/d) für ein Bankenprojekt

Regelmäßige Kommunikation und Austausch mit dem Partner und Auftraggeber

Kontinuierliche Optimierung, Weiterentwicklung und Gestaltung von Arbeitsprozessen zur Steigerung der Effizienz und Effektivität

Verantwortung für die Erreichung der quantitativen und qualitativen Ziele

Erstellung von Statistiken, Budgetplanungen und Präsentationen

Führung und Weiterentwicklung von Team Managern

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung

Erfahrung in der Teamführung im Call Center von mindestens 25-35 Personen

Kenntnisse von Analysemethoden und konzeptionelle Stärke

Erfahrung in der Planung und Durchführung von kontinuierlichen Qualitätsmanagementprozessen

Sehr gute MS Office-Kenntnisse

Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung, sowie hohe Einsatzbereitschaft und Proaktivität

Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Englisch

Die Verantwortung für ein anspruchsvolles und vielseitiges Projekt mit einem Top-Auftraggeber

Freiraum zur Umsetzung eigener Ideen in einem hochmotivierten internationalem Team

Attraktives Festgehalt mit Bonusmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatten

Enge Zusammenarbeit mit unserem Call Center Management und den internen Schnittstellen

Entwicklungsmöglichkeiten in unserem international tätigen Unternehmen

Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur

Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst