Praktikum Customer Care Reporting (m/w/d)
GESELLSCHAFT Fashion ID GmbH & Co. KG
ANSPRECHPARTNER Lisa Schaal
EINSATZORT Zentrale Düsseldorf
EINSTELLUNG Praktikum
EINSTIEGSDATUM ab sofort
BEFRISTUNG 4 bis 6 Monate
Wir sind Zahlenjongleure und Trendsetter, Zukunftsgestalter und Wertebewahrer, Konzeptentwickler und Ärmelhochkrempler, Leistungsträger und Teamplayer & so viel mehr. Werde Teil unserer Unternehmensgruppe und starte deine Karriere bei der Fashion ID GmbH & Co. KG, einem Verbundunternehmen der Peek & Cloppenburg KG mit Sitz in Düsseldorf. Die Fashion ID betreibt in einem dynamischen Umfeld unsere Online Shops und bietet unseren Kunden auch online ein einzigartiges Shopping-Erlebnis.
Die Verkaufsstandorte der Peek & Cloppenburg KG, Düsseldorf findest du unter peek-cloppenburg.de/de/stores.
WAS SIE ERWARTET
Unterstützung bei der Erstellung von Reportings & Analysen sowie der zahlenbasierten Steuerung des Customer Service Dienstleisters
Konzeption von individuellen Projekten in Bezug auf die Customer Journey und Kundenzufriedenheit mit Schwerpunkt auf den Net-Promoter-Score
Übernahme eigenverantwortlicher Tätigkeiten im operativen Tagesgeschäft sowie die Bearbeitung von 2nd Level Anfragen
Unterstützung in der Kundenkommunikation
Sicherstellung eines reibungslosen B2C Prozesses durch die Abstimmung mit anderen E-Commerce Bereichen, insbesondere der Logistik
WAS SIE MITBRINGEN
Bachelor-/Masterstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Dienstleistungsmanagement, Kommunikationswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs bzw. Studierende, die sich in einem Gap Year befinden
Dienstleistungs- und lösungsorientiertes Arbeiten sowie kundenorientiertes Denken
Sehr gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Power Point und Excel)
Hohes Maß an Kreativität und stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Hands-on-Mentalität und gutes Selbstmanagement
WAS WIR BIETEN
Vielfältige Projekte in einem der erfolgreichsten Modeunternehmen Europas
Dynamisches Arbeitsumfeld geprägt von Teamorientierung und Eigenverantwortung
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Attraktiver Arbeitsplatz in sehr guter Lage
Mitarbeiterrabatt in unserem Onlineshop
Kultur-, Sport- und Gesundheitsangebote
Wahl zwischen einer 4- oder 5-Tage Woche
MEHR INFOS
Arbeitgeber
Peek & Cloppenburg KG, Düsseldorf
Kontakt für Bewerbung
Mehr zum Arbeitgeber
| Benefits |
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| Beschäftigungsart | Praktikum |
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| Arbeitszeit | Vollzeit |
| Qualifikation | Abschluss Hochschule / Duales Studium / Berufsakademie |