Praktikum Customer Relations (m/w/d)

Düsseldorf

Praktikum Customer Relations (m/w/d)

 

GESELLSCHAFT P&C Dienstleistungs KG

ANSPRECHPARTNER Neriman Tolksdorf

EINSATZORT Zentrale Düsseldorf

EINSTELLUNG Praktikum

EINSTIEGSDATUM ab sofort

BEFRISTUNG 4-6 Monate

 

Wir sind Zahlenjongleure und Trendsetter, Zukunftsgestalter und Wertebewahrer, Konzeptentwickler und Ärmelhochkrempler, Leistungsträger und Teamplayer & so viel mehr. Werden Sie Teil unserer Unternehmensgruppe und starten Sie Ihre Karriere bei der P&C Dienstleistungs KG, einer Tochtergesellschaft der Peek & Cloppenburg KG mit Sitz in Düsseldorf. Unsere Tochtergesellschaft  unterstützt mit strategischem Warengruppenmanagement die Unternehmensgruppe und stellt eine Schnittstelle zu den Lieferanten für Nicht-Handelsware dar.

WAS SIE ERWARTET

  • Übernahme eigener Tätigkeitsfelder im operativen Tagesgeschäft sowie die Bearbeitung von 2nd Level Anfragen

  • Erstellung eigener Kunden-Wordings inkl. Reporting mit dem Schwerpunkt Beschwerdemanagement

  • Durchführung von Prozessanalysen und -optimierungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Senkung der Kosten

  • Unterstützung in der Kundenkommunikation und Steuerung des Callcenter-Dienstleisters

  • Sicherstellung eines reibungslosen B2C Prozesses durch die Abstimmung mit anderen E-Commerce Bereichen, insbesondere der Logistik

  • Ausarbeitung von individuellen Projekten zu bereichsübergreifenden Themen

WAS SIE MITBRINGEN

  • Bachelor-/Masterstudium der Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Dienstleistungsmanagement, Kommunikationswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs bzw. Studierende, die sich in einem Gap Year befinden

  • Dienstleistungs-und lösungsorientiertes Arbeiten

  • Kundenorientiertes Denken

  • Sehr gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Power Point und Excel)

  • Hohes Maß an Kreativität und stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

  • Hands-on-Mentalität und gutes Selbstmanagement

WAS WIR BIETEN

  • Vielfältige Projekte in einem der erfolgreichsten Modeunternehmen Europas

  • Dynamisches Arbeitsumfeld geprägt von Teamorientierung und Eigenverantwortung

  • Persönliche und professionelle Weiterbildung

  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

  • Attraktiver Arbeitsplatz in sehr guter Lage

  • Kultur-, Sport- und Gesundheitsangebote

  • Wahl zwischen einer 4- oder 5-Tage Woche

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Praktikum
Arbeitszeit Vollzeit
Qualifikation Abschluss Hochschule / Duales Studium / Berufsakademie

Arbeitgeber

Peek & Cloppenburg KG Düsseldorf

Kontakt für Bewerbung

HR & Corporate Communications

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits