Praktikum Customer Relations (m/w/d)

Düsseldorf

Peek & Cloppenburg KG Düsseldorf

Praktikum Customer Relations (m/w/d)

GESELLSCHAFT P&C Dienstleistungs KG

ANSPRECHPARTNER Neriman Tolksdorf

EINSATZORT Zentrale Düsseldorf

EINSTELLUNG Praktikum

EINSTIEGSDATUM ab sofort

BEFRISTUNG 4-6 Monate

Wir sind Zahlenjongleure und Trendsetter, Zukunftsgestalter und Wertebewahrer, Konzeptentwickler und Ärmelhochkrempler, Leistungsträger und Teamplayer & so viel mehr. Werden Sie Teil unserer Unternehmensgruppe und starten Sie Ihre Karriere bei der P&C Dienstleistungs KG, einer Tochtergesellschaft der Peek & Cloppenburg KG mit Sitz in Düsseldorf. Unsere Tochtergesellschaft unterstützt mit strategischem Warengruppenmanagement die Unternehmensgruppe und stellt eine Schnittstelle zu den Lieferanten für Nicht-Handelsware dar.

WAS SIE ERWARTET

Übernahme eigener Tätigkeitsfelder im operativen Tagesgeschäft sowie die Bearbeitung von 2nd Level Anfragen
Erstellung eigener Kunden-Wordings inkl. Reporting mit dem Schwerpunkt Beschwerdemanagement
Durchführung von Prozessanalysen und -optimierungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Senkung der Kosten
Unterstützung in der Kundenkommunikation und Steuerung des Callcenter-Dienstleisters
Sicherstellung eines reibungslosen B2C Prozesses durch die Abstimmung mit anderen E-Commerce Bereichen, insbesondere der Logistik
Ausarbeitung von individuellen Projekten zu bereichsübergreifenden Themen

WAS SIE MITBRINGEN

Bachelor-/Masterstudium der Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Dienstleistungsmanagement, Kommunikationswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs bzw. Studierende, die sich in einem Gap Year befinden
Dienstleistungs-und lösungsorientiertes Arbeiten
Kundenorientiertes Denken
Sehr gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Power Point und Excel)
Hohes Maß an Kreativität und stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Hands-on-Mentalität und gutes Selbstmanagement