Praktikum Operational Customer Experience (m/w/d)

Düsseldorf
Peek & Cloppenburg KG, Düsseldorf

Praktikum Operational Customer Experience (m/w/d)

 

GESELLSCHAFT Fashion ID GmbH & Co. KG
ANSPRECHPARTNER Lisa Schaal

EINSATZORT Zentrale Düsseldorf

EINSTELLUNG Praktikum

EINSTIEGSDATUM ab sofort

BEFRISTUNG 4 bis 6 Monate

 

Wir sind Zahlenjongleure und Trendsetter, Zukunftsgestalter und Wertebewahrer, Konzeptentwickler und Ärmelhochkrempler, Leistungsträger und Teamplayer & so viel mehr. Werde Teil unserer Unternehmensgruppe und starte deine Karriere bei der Fashion ID GmbH & Co. KG, einem Verbundunternehmen der Peek & Cloppenburg KG mit Sitz in Düsseldorf. Die Fashion ID betreibt in einem dynamischen Umfeld unsere Online Shops und bietet unseren Kunden auch online ein einzigartiges Shopping-Erlebnis.

 

Die Verkaufsstandorte der Peek & Cloppenburg KG, Düsseldorf findest du unter peek-cloppenburg.de/de/stores.

WAS SIE ERWARTET

  • Übernahme eigenverantwortlicher Tätigkeiten im operativen Tagesgeschäft sowie die Bearbeitung von 2nd Level Anfragen

  • Tiefe Einblicke in die operativen Abläufe sowie in Reporting & Analyse

  • Erstellung eigener Kunden-Wordings inkl. Reporting mit Schwerpunkt Beschwerdemanagement

  • Unterstützung in der Steuerung des Callcenter-Dienstleisters

  • Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse im Tagesgeschäft

  • Sicherstellung eines reibungslosen B2C Prozesses durch die Abstimmung mit anderen E-Commerce Bereichen, insbesondere der Logistik

  • Eigenverantwortliche Übernahme von Projekten zu bereichsübergreifenden Themen

WAS SIE MITBRINGEN

  • Bachelor-/Masterstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Dienstleistungsmanagement, Kommunikationswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs bzw. Studierende, die sich in einem Gap Year befinden

  • Dienstleistungs- und lösungsorientiertes Arbeiten sowie kundenorientiertes Denken

  • Sehr gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Power Point und Excel)

  • Hohes Maß an Kreativität und stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

  • Hands-on-Mentalität und gutes Selbstmanagement

WAS WIR BIETEN

  • Vielfältige Projekte in einem der erfolgreichsten Modeunternehmen Europas

  • Dynamisches Arbeitsumfeld geprägt von Teamorientierung und Eigenverantwortung

  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

  • Attraktiver Arbeitsplatz in sehr guter Lage

  • Mitarbeiterrabatt in unserem Onlineshop

  • Kultur-, Sport- und Gesundheitsangebote

  • Wahl zwischen einer 4- oder 5-Tage Woche

Arbeitgeber

Peek & Cloppenburg KG, Düsseldorf

Kontakt für Bewerbung

HR & Corporate Communications

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Benefits

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Praktikum
Arbeitszeit Vollzeit
Qualifikation Abschluss Hochschule / Duales Studium / Berufsakademie