Projekt Manager (m/w/d) Finanzdienstleistungsbranche

Dortmund

Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 70.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

 

Am Standort Dortmund suchen wir ab sofort Verstärkung als


Projekt Manager (m/w/d) Finanzdienstleistungsbranche

 

 

Ref Number Req_00089348

Aufgaben im Überblick

• Gestaltung, Führung und Weiterentwicklung eines Projekts mit mehreren Teams

• Verantwortung für die Implementierung, Optimierung von Arbeitsprozessen

• Sicherstellung der Erreichung der Projekt- und Unternehmensziele

• Erarbeitung von kundengerechten Lösungen und umsetzungsfähigen Konzepten

• Leitung des Projektes zur Steigerung der Produktivität und Qualität

• Controlling, Reporting und Erstellung von Forecasts

• Kontinuierliche Entwicklung der Führungskräfte im Team

• Verantwortlichkeit für alle Reports innerhalb des Projektes

• Standortübergreifende Zusammenarbeit mit dem Team, Account Management und Center Management

• Professionelle Kommunikation mit dem Auftraggeber

• Administrative Schnittstelle zu anderen Teilprojekten und unterstützenden Teams

Was wir erwarten

• Kaufmännische Ausbildung, vorzugweise im Bankenwesen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Outsourcing Customer Service-Umfeld

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Führungskraft und im Projektmanagement

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und konversationssichere Englischkenntnisse

• Hohes Maß an Selbstständigkeit, Durchsetzungsvermögen und Einsatzbereitschaft

• Analytische, konzeptionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung

• Sicheres und empathisches Auftreten sowie Teamgeist

• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und gelegentlichen Dienstreisen

Was wir bieten

• Die Verantwortung für ein anspruchsvolles und vielseitiges Projekt mit einem Top-Auftraggeber in der Finanzdienstleistungsbranche

• Verantwortungs- und anspruchsvolle Aufgaben in einem innovativen und dynamischen Umfeld

• Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen

• Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren Campus

• Hochmotiviertes und engagiertes Team

• Exklusive Mitarbeiterrabatte, zum Beispiel vergünstigte Konditionen in Fitnessstudios und Jobticket

• Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie Homeoffice Möglichkeit

• Betriebliche Altersvorsorge

• Exklusiver Zugang zu Firmenaktien

• Wellness-Team zur Förderung und Aufrechthaltung der mentalen Gesundheit

Interesse?

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!


Unser Talent Acquisition-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +49 231 4466 0066 zur Verfügung.


Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bitte weise in deiner Bewerbung darauf hin, wenn du eine Schwerbehinderung hast.

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Vollzeit
Qualifikation Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss, Mit Berufserfahrung (mehr als 3 Jahre)
Arbeitsort Kampstraße 42, 44137 Dortmund

Arbeitgeber

TELUS International

Kontakt für Bewerbung

HR Team Dortmund

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Benefits