Projektmanager (m/w/d)

Aachen

Über uns:

Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partne

Für unser Team am Standort Aachen suchen wir ab sofort Verstärkung als Projekt Manager (m/w/d).

Aufgaben im Überblick:

Planung, Implementierung und Steuerung von Projekten zur Steigerung der Effektivität und der Effizienz
Verantwortung für die Gestaltung, Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeitsprozessen
Verantwortung für die Erreichung aller quantitativen und qualitativen Servicelevelziele
Erstellen von Statistiken, Budgetplanungen und Präsentationen
Führung von Team Managern
Kommunikation und Abstimmung mit dem Partner

Was wir erwarten:

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
Mindestens 2 Jahre teamführende Erfahrung im Call Center mit Teams von mindestens 25 - 35 Personen, bevorzugt im Outsourcing Customer Service-Umfeld
Sehr gute MS Office-Kenntnisse
Kenntnisse von Analysemethoden und konzeptionelle Stärke
Erfahrung in der Planung und Durchführung von kontinuierlichen Qualitätsmanagementprozessen
Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
Hohe Einsatzbereitschaft und Proaktivität
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Was wir bieten:

Anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeiten für Top-Partnerunternehmen
Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz durch zentrale Lage
Fixe Grundvergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten und exklusiven Mitarbeiterrabatten
Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Nouria Ouarzag, Gina Dellwing und Philipp Kraut, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 241 9368-6006 oder per WhatsApp unter +49 173 859 5836 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung.

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bitte weise in deiner Bewerbung darauf hin, wenn du eine Schwerbehinderung hast.

Stellennummer Req_00076817

Der Tanz zwischen Kennzahlen und Mitarbeitermotivation ist genau dein Ding? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, ein motiviertes Team weiterzuentwickeln, dann haben wir den idealen Job für dich!

Bitte beziehe Dich bei Deiner Bewerbung auf JOBSNRW.de

Mehr zum Job

Beschäftigungsart	Festanstellung
Arbeitszeit	Vollzeit
Qualifikation	Abschluss Hochschule / Duales Studium / Berufsakademie
Arbeitsort	Jülicher Straße 336, 52070 Aachen