Quality Specialist (m/w/d) | Onlineversandhandel in Dortmund

Stellenbeschreibung

Onlineshopping liegt dir im Blut und du bist ständig auf der Jagd nach dem nächsten Schnäppchen? Wenn du nun auch noch kommunikativ bist und Spaß daran hast, Menschen zu helfen, dann haben wir den idealen Job für dich!


Für unser Team am Standort Dortmund suchen wir ab sofort Verstärkung als


Quality Specialist (m/w/d) | Onlineversandhandel

Dein Aufgabengebiet umfasst:

  • Auswertung der qualitativen KPI’s
  • Coaching der Agenten zu Themen Soft-Skill Monitoring, Prozesse sowie Zeitmanagement
  • Kalibrierung mit dem Auftraggeber via Conf-Calls und Meetings
  • Operative Unterstützung am Telefon

Voraussetzungen

Das zeichnet dich aus:

  • Fachliches Know-How in Bezug auf Amazon Richtlinien und Prozessen
  • Ausgeprägtes Qualitätsverständnis sowie Kommunikationsvermögen und hoher Servicegedanke
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen
  • Gutes Zeitmanagement und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
  • Sehr gute Coaching- und Auswertungsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe­
  • Hohes Maß an Zuverlässigkeit
  • Zeitliche Flexibilität in Vollzeit (Bereitschaft am Wochenende/Feiertagen und in den Abendstunden zu arbeiten)


 Werde Teil unseres Teams und bewirb dich bis zum 15.03.2021!

Unser Recruiting-Team, Canan Mert, Melissa Görgülü und Antonio Loncarevic, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 2314466-0066 zur Verfügung.


Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bitte weise in deiner Bewerbung darauf hin, wenn du eine Schwerbehinderung hast.

 

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.



Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kundenservice unsere Leidenschaft – 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen und nun Teil von TELUS International. Seitdem bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Sonstiges
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Sonstiges
Arbeitsort Kampstraße 42, 44137 Dortmund

Arbeitgeber

CCC – powered by TELUS International

Kontakt für Bewerbung

HR Team Dortmund

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Benefits
CCC – powered by TELUS International