Real Time Monitoring Specialist (m/w/d) | Onlineversandhandel in Dortmund

Stellenbeschreibung

Professioneller Customer Care liegt dir im Blut, du bist zahlenaffin und behältst selbst bei hohem Arbeitsaufkommen stets den Überblick? Wenn du nun auch noch kommunikativ bist und Spaß daran hast, Menschen zu helfen, dann haben wir den idealen Job für dich!


Für unser Team am Standort Dortmund suchen wir ab sofort Verstärkung als


Real Time Monitoring Specialist (m/w/d) | Onlineversandhandel


Aufgaben im Überblick:

  • Kennzahlen-Steuerung: Überwachung der KPI Einhaltung
  • Erkennen von personellen Engpässen im operativen Tagesgeschäft und Ableiten geeigneter Maßnahmen
  • Mitarbeiter-Support: korrektes Timetracking, Reporting von Systemausfällen
  • Terminkoordination
  • Erstellung von Reportings auf Basis der KPI


Was wir bieten:

  • Fixe Grundvergütung; attraktive Bonusmöglichkeiten und exklusiv Mitarbeiterrabatte
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Modernes Büro in der Dortmunder Innenstadt, kostenfreie Getränke und frisches Obst für dein Wohlbefinden am Arbeitsplatz
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur

Voraussetzungen

Was wir erwarten:

  • Flexible Einsetzbarkeit innerhalb der Servicezeiten
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gerne auch Englisch 
  • Gute Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
  • Gute MS Office-Kenntnisse



Werde Teil unseres Teams und bewirb dich bis zum 15.03.2021!

Unser Recruiting-Team, Canan Mert, Melissa Görgülü und Antonio Loncarevic, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 231 4466-0066 zur Verfügung.


Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bitte weise in deiner Bewerbung darauf hin, wenn du eine Schwerbehinderung hast.


Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.



Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kundenservice unsere Leidenschaft – 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen und nun Teil von TELUS International. Seitdem bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Sonstiges
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort Kampstraße 42, 44137 Dortmund

Arbeitgeber

TELUS International

Kontakt für Bewerbung

HR Team Dortmund

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Benefits
TELUS International