Regierungsbeschäftigte / Regierungsbeschäftigter in der Benutzerverwaltung (m/w/d)

Anwenderbetreuung

• Unterstützung der Anwender im sach- u. fachgerechten Umgang mit dem PC, Betriebssystem sowie der eingesetzten Software

• Besetzung der Hotline und Störungsannahme

• Analyse von Software- oder Hardwareproblemen sowie nach Möglichkeit deren Behebung im First- und teilweise Second-Level Support

• Behebung von Fehlern an Clients und deren Peripherie

• Dokumentation von Fehlern zur Weiterleitung mit Unterstützung eines Ticket Systems

Benutzerverwaltung

• Anlage von Benutzerkonten, Laufwerken, Funktionspostfächer, und Berechtigungsgruppen

• Verwalten von Benutzerkonten, Benutzerzulassungen oder -sperrungen, Benutzerumzüge

• Vergabe/verwalten von Kennwörtern und Berechtigungen (z. B. Laufwerke / Rollen und Rechte)

• Administration fachspezifischer und allgemeiner Anwendungen

• Lizenzmangament Verwaltung / Genehmigung / Zuweisung von Software-Lizenzen

• KYOcontrol Dongle-Verwaltung / Vergabe / Administration

Benutzeradministration

• Verfahrensinterne und spezifische Anpassung/Pflege von Softwareanwendungen (z.B. Kataloge, Parameter, Datenbankanbindungen)

• Umfassende Betreuung einzelner (Spezial-)Programme/Anwendungen Mitarbeit/Unterstützung

• Aufgabenübergreifende Mitarbeit in den Bereichen IuK-Technik

• Mitarbeit (Beratung) bei Projekten sowie bei der Fertigung von Stellungnahmen und Berichten

• Mitarbeit (Beratung) in Qualitätszirkeln oder bei direktionsübergreifenden Projekten

• Mitarbeit (Beratung) bei Erstellung von direktionsbezogenen Benutzerberechtigungskonzepten / Benutzer-Matrix

• Unterstützung bei Polizeilichen Einsatzlagen, auch außerhalb der regulären Dienstzeiten

Sie verfügen neben einer hohen Qualitäts- und Zielorientierung, Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit, Konfliktfähigkeit, Teamfähigkeit, Fach-/ Methodenkompetenz über folgende Kenntnisse:

• Sie haben weitreichende Kenntnisse im Aufbau und der Betreuung einer Microsoft Windows Domänenstruktur (Active Directory) sowie erweiterte Kenntnisse im Bereich von Gruppenrichtlinien und den dazugehörigen Basis-Diensten.

• Sie haben gute Kenntnisse im Bereich der Office Suite von Mirocsoft.

• Sie haben erweiterte Kenntnisse im Windows Client u. Server Bereich.

• Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich der aktiven und passiven Netzwerk-Infrastruktur.

• Wünschenswert sind Kenntnisse in den Bereichen:

  • Power Shell/ Power Shell Scripting

  • Linux/UNIX-Serverumgebungen, sowie der Administration dieser auf Shell-Ebene

  • VBA

  • Visual Basic Script

  • Monitoring mit PRTG

Das bringen Sie zwingend mit:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/ Fachinformatikerin mit mindestens 3-jähriger Berufserfahrung in dem genannten Aufgabenbereich oder

• einer sonstigen vergleichbaren technischen Ausbildung mit entsprechenden Zusatzqualifikationen und nachgewiesenen gleichwertigen Fähigkeiten mit mindestens 3-jähriger Berufserfahrung in dem genannten Aufgabenbereich

• Erfahrung in der Arbeit mit englischsprachiger Fachliteratur und Dokumentationen

• Bereitschaft zur Rufbereitschaft im Rahmen von Einsatzlagen

• Bei der zu besetzenden Stelle ergeben sich folgende körperliche Anforderungen für die Ausübung der Tätigkeit (ggf. benötigte Hilfsmittel werden - sofern die Tätigkeit das ermöglicht - zur Verfügung gestellt):

  • Ausreichendes Sehvermögen (Bildschirmtauglichkeit)

  • Ausreichendes Hörvermögen

  • Wechselndes Arbeiten im Sitzen und Stehen

Wünschenswert sind weiterhin:

Durch die vielfältigen Kontakte zu den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Kreispolizeibehörde ist ein freundliches, offenes und gewandtes Auftreten erforderlich, gewünscht und sachdienlich. Die vielfältigen Aufgaben und Datenkenntnisse bringen die absolute Notwendigkeit zur Verschwiegenheit, Gewissenhaftigkeit und Zuverlässigkeit mit sich.

Verantwortungsbewusstsein, Einsatzbereitschaft (auch außerhalb der Regelarbeitszeit) Organisations- und Planungsfähigkeit, ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Interesse an stetiger Weiterbildung werden erwartet.

Sehr gute EDV-Kenntnisse verbunden mit Grundkenntnissen hinsichtlich der Bearbeitung und Nutzung von Datenbanken sowie die sichere Beherrschung des gesamten Funktionsumfangs von Microsoft Office werden vorausgesetzt.

Besitz der gültigen Fahrerlaubnis der Klasse B (Klasse 3).

Wir bieten Ihnen als wertschätzende und mitarbeiterfreundliche Behörde neben großer Aufgabenvielfalt gute Aus- und Fortbildungsmöglichkeiten, ein modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeitmodelle, Maßnahmen des behördlichen Gesundheitsmanagements, umfangreiche Sportangebote, kostenlose Parkmöglichkeiten, gute ÖPNV- Anbindung, eine Behördenkantine und vieles mehr.

Unsere Rahmenbedingungen:

Der Dienstort liegt in der Markgrafenstraße 102, in 44139 Dortmund. Ihre regelmäßige wöchentliche Arbeitszeit beträgt 39:50 Wochenstunden.

Die ausgeschriebene Stelle ist grundsätzlich für Teilzeitbeschäftigte geeignet, soweit die Arbeitszeit an die dienstlichen Abläufe angepasst werden kann.

Wir leben Vielfalt:

Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen und bevorzugen Frauen nach Maßgabe des LGG NRW in Bereichen, in denen sie unterrepräsentiert sind.

Wir bekennen uns ausdrücklich zu Vielfalt in unserem Arbeitsumfeld und freuen uns über die Bewerbungen aller Talente - unabhängig von Alter, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, ethnischer und kultureller Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung und Identität. Deshalb hat die Polizei Dortmund die Charta der Vielfalt unterzeichnet. www.charta-der-vielfalt.de

Außerdem freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen, von denen bisher noch zu wenige bei uns arbeiten: Menschen mit Schwerbehinderung, ihnen gleichgestellte Menschen im Sinne des § 2 (1) SGB IX sowie Menschen mit einer Einwanderungsgeschichte.