Sachbearbeiter*innen Agent*innen Bürger*innentelefon Corona (m/w/d)

Essen
Gehaltsinformation: Entgeltgruppe 5 TVöD

Die Stadt Essen sucht für das Einwohneramt mehrere

 

Sachbearbeiter*innen Agent*innen Bürger*innentelefon Corona (m/w/d)

 

Entgeltgruppe 5 TVöD | Teilzeit (19,5 WoStd.) | befristet bis zum 30.06.2023 | Bewerbungsfrist: 05.02.2023 | Kennziffer: 2023-10-33-VE

 

Die Tätigkeiten sind grundsätzlich im Vormittagsbereich abzuleisten.

 

Die Stadt Essen baut ihren Bürger*innenservice weiter aus. Die Mitarbeiter*innen des ServiceCenter Essen bearbeiten und beantworten eingehende Anfragen und Anliegen der Bürger*innen über die aktuelle Corona-Situation. Ausgestattet mit modernster Büro- und Kommunikationstechnik, werden Sie nach intensiver Einarbeitung mit einem Lächeln in der Stimme als freundliche*r und kompetente*r Ansprechpartner*in für die Bürger*innen wahrgenommen und so zur bürger*innen- und serviceorientierten „Visitenkarte“ der Stadt Essen.

Sie verstärken das Team des ServiceCenter Essen bei diesen Aufgaben:

  • Beantwortung von telefonischen Anfragen mit ordnungsrechtlichem Hintergrund (keine rechtliche Beratung), wie z.B. die Beantwortung von Fragestellungen zu den aktuell gültigen Verordnungen im Zusammenhang mit dem Coronavirus

  • Erteilung von Auskünften zu den aktuellen Impf- und Testmöglichkeiten

  • Aufnahme des Anliegens (allgemeine Anfragen, Beschwerden über Teststellen, Meldung von Verstößen, etc.) zwecks Weitergabe an das Gesundheitsamt

Dieses Profil zeichnet Sie aus:

  • Abschluss zum*zur Verwaltungsfachangestellte*n (m/w/d) oder Fachangestellte*n für Arbeitsförderung / Arbeitsmarktdienstleistungen (m/w/d) bzw. abgeschlossener Verwaltungslehrgang I oder

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder

  • Abgeschlossene dreijährige Ausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf und Berufserfahrungen in dem Bereich „Call Center“

  • Sichere Anwendung der gängigen MS-Office-Produkte (Word, Excel und Outlook)

  • Viel Freude am Umgang mit Menschen und der Kommunikation via Telefon und über digitale Medien

  • Seriöses, freundliches und zuvorkommendes Auftreten

  • Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit zum eigenständigen Arbeiten

  • Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

  • Fremdsprachenkenntnisse sind wünschenswert

  • Organisations- und Planungsvermögen

Die Arbeitgeberin Stadt Essen hat Ihnen viel zu bieten:

  • Eine starke und sicherere Arbeitgeberin - auch in Krisenzeiten

  • Bezahlung nach TVöD bzw. der LBesO sowie - bei Beschäftigten - jährliche Sonderzahlung

  • Flexible Arbeitszeit und 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche)

  • Vereinbarkeit von Familie und Beruf

  • Betriebliches Gesundheitsmanagement

  • Vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote

Wir freuen uns, wenn Sie Kontakt zu uns aufnehmen:

Zum Aufgabeninhalt wenden Sie sich gerne an:
Herrn Landsberger, Telefon: 0201/88-33 227, Fachbereich 33 -Einwohneramt-.

Zum Ablauf des Bewerbungsverfahrens informieren Sie sich gerne bei:
Frau Aydemir, Telefon: 0201/88-10 208, Fachbereich 10 -Organisation und Personalwirtschaft-. 

 

Kommen Sie zum Team Stadt Essen!

Wenn Sie Teil unseres Teams werden wollen, dann übersenden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen bis zum 05.02.2023 über unser Onlineformular.

 

Sachbearbeiter*innen Agent*innen Bürger*innentelefon Corona (m/w/d) | Stadt Essen | 356 (bewerbermanagement.net)

 

Sofern Sie Ihre Bewerbung postalisch einreichen möchten, senden Sie diese -ohne Bewerbungsmappe oder Ähnliches- an: Stadt Essen, Organisation und Personalwirtschaft, 45121 Essen. (In Papierform eingereichte Bewerbungen werden aus Gründen des Umweltschutzes nicht zurückgesandt.)

 

Kommen Sie zum #teamstadtessen!

 

Mit über 10.000 Mitarbeitenden sorgen wir uns um die Anliegen der rund 589.000 Essener*innen. Die dabei entstehenden abwechslungsreichen Herausforderungen sind nur mit gutem Personal zu bewältigen. Dafür suchen wir Sie! Werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie die Kolleg*innen dabei, unsere Stadt noch lebenswerter zu machen.

Mehr zum Job

Gehaltsinformation Entgeltgruppe 5 TVöD
Beschäftigungsart Befristete Anstellung
Arbeitszeit Teilzeit
Qualifikation Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Keywords Telefonist (m/w/d)
Arbeitsort Porscheplatz 1, 45127 Essen

Arbeitgeber

Stadt Essen

Kontakt für Bewerbung

Frau Aydemir

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits