Senior Team Manager (m/w/d) in Dortmund

Du bist ein Teamplayer und hast das Talent, Mitarbeiter zu begeistern und zu motivieren? Dabei hast du immer die Prozessqualität und Zielerreichung im Blick? Wenn du zudem kommunikativ bist und Freude daran hast, deine Kollegen zu unterstützen, dann haben wir den idealen Job im Kundenservice für dich!

Für unser Team am Standort Dortmund suchen wir Verstärkung als

Senior Team Manager (m/w/d)

Aufgaben im Überblick:

• Betreuung der Mitarbeiter als Führungskraft im Call Center Tagesgeschäft
• Mitarbeiterführung und stetige Motivation sowie Unterstützung bei der Erreichung unserer Ziele
• Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung und –steigerung
• Eigenständige Ausarbeitung von projektbezogenen Inhalten und Briefings
• Kontinuierliche Verbesserung der Prozessqualität
• Vertretung des CCC gegenüber dem Auftraggeber
• Controlling und Analyse sowie Reporting und Steuerung von projektrelevanten KPI

Was wir bieten:

• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Führungstätigkeit im Kundenservice
• Top-Auftraggeber aus der E-Commerce Branche
• Umfassende Einarbeitung sowie Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
• Fixe Grundvergütung, attraktive Bonusmöglichkeiten und exklusiv Mitarbeiterrabatte
• Modernes Büro in der Dortmunder Innenstadt, kostenfreie Getränke und frisches Obst für dein Wohlbefinden am Arbeitsplatz
• Fixe Grundvergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten und exklusiven Mitarbeiterrabatten
• Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur