Systemspezialisten Kundenservicecenter (m/w/d) in Essen

Wir, die FUNKE Dialog GmbH, sind mit unseren Kundenservicecentern an sieben Tagen in der Woche Ansprechpartner für die Zeitungsleser, Abonnenten und Anzeigenkunden der FUNKE MEDIENGRUPPE, einem der größten deutschen Medienhäuser. Von Essen, Braunschweig, Erfurt und Hamburg aus beraten und unterstützen wir unsere Kunden telefonisch wie schriftlich im In- und Outbound. Zusammen mit den Zeitungs- wie Zeitschriftenredaktionen, den Digitalbereichen, Lokalradios und Druckereien sowie vielen weiteren Einheiten tragen wir zum Erfolg und weiteren Wachstum der Gruppe bei.


Für unser Kundenservicecenter in Essen suchen wir zur Unterstützung im Bereich "Steuerung und Systeme" zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als


Systemspezialisten Kundenservicecenter (m/w/d)



IHRE AUFGABEN

  • Administration und Betreuung der im Kundenservice genutzten Systeme (SQL-Server, webbasierte Wissensdatenbank, Userverwaltung)
  • Technischer Ansprechpartner für die Kundenservicecenter an allen Standorten
  • Operatives Controlling für einzelne Projekte
  • Entwicklung von Kennzahlensystemen, z.B. Tätigkeitserfassungssysteme
  • Erstellung von vordefinierten Reportings für Geschäftsführung und Auftraggeber
  • Konfiguration von Reportingmesspunkten


Voraussetzungen

IHR PROFIL

  • Ausbildung im Bereich Informatik oder entsprechende Berufserfahrung
  • Erste Erfahrung im Callcenter, gerne im Bereich Userhelpdesk
  • Sicherer Umgang mit MSSQL und Oracle Datenbanken
  • Sehr gute Excelkenntnisse, grundlegende Kenntnisse in SSRS, SSIS, SSAS, Programmierkenntnisse
  • Hohes Maß an Flexibilität und Selbstständigkeit bei der Erarbeitung individueller Lösungen
  • Gutes Zahlenverständnis



Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an Lena Haderthauer und bewerben Sie sich gleich hier online oder per E-Mail an l.haderthauer@funkemedien.de.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort Jakob-Funke-Platz1, 45127 Essen

Arbeitgeber

FUNKE Mediengruppe

Kontakt für Bewerbung

Recruiting-Team