Team Manager (m/w/d)

Aachen

Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

Für unser Team am Standort Aachen suchen wir ab sofort Verstärkung als Team Manager (m/w/d).

Aufgaben im Überblick:

Betreuung und Führung unserer Mitarbeiter im Tagesgeschäft sowie stetige Motivation
Unterstützung des Teams bei der Erreichung der Ziele
Führen von Feedback- und Mitarbeitergesprächen
Eigenständige Ausarbeitung von projektbezogenen Inhalten und Briefings
Weiterentwicklung der Prozessqualität
Überwachung, Reporting und Analyse von projektrelevanten KPIs

Was wir erwarten:

Ausgeprägte Stärken in den Bereichen Kommunikation und Kennzahlenverständnis
Fähigkeit, in Konfliktsituationen einen kühlen Kopf zu bewahren und zur Lösung beizutragen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Englisch
Zuverlässigkeit, Durchsetzungsvermögen und Begeisterungsfähigkeit
Sehr guter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Flexibilität in der Arbeitszeit und hohe Belastbarkeit

Was wir bieten:

Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit für einen internationalen Top-Auftraggeber
Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
Chance mit uns zu wachsen und von Anfang an den Aufbau des neuen Standortes mitzugestalten
Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
Gehaltsfixum zuzüglich Qualitätsbonus und exklusiven Mitarbeiterrabatten
Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Nouria Ouarzag, Gina Dellwing und Philipp Kraut, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 241 9368-6006 oder per WhatsApp unter +49 173 859 5836 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung.

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bitte weise in deiner Bewerbung darauf hin, wenn du eine Schwerbehinderung hast.

Stellennummer Req_00076796

Zusätzliche Stellenbeschreibung

Für die Motivation deiner Kollegen hast du immer ein herzliches Lächeln und eine Packung Gummibärchen parat? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, deine Kollegen zu unterstützen, dann haben wir den idealen Job für dich!

Bitte beziehe Dich bei Deiner Bewerbung auf JOBSNRW.de