Team Manager (m/w/d) Online Versandhandel

Duisburg
TELUS International

Benefits

  • Arbeitsweg

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

  • Gesundheit

  • Sachbezug

  • Vorsorgeleistungen

Für die Motivation deiner Kollegen hast du immer ein herzliches Lächeln und eine Packung Gummibärchen parat? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, deine Kollegen zu unterstützen, dann haben wir den idealen Job für dich!

 

Für unser Team am Standort Duisburg suchen wir Verstärkung als

 

Team Manager (m/w/d) für einen online Versandhandel

Aufgaben im Überblick:

  • Selbständige Führung und Entwicklung eines Customer Service Teams

  • Sicherstellung der mit den Auftraggeber vereinbarten Qualitätsstandards sowie der Service- und Zielvereinbarungen (Key Performance Indicators)

  • Durchführung und Steuerung von Monitorings und Coachings

  • Durchführung von regelmäßigen Team Meetings

  • Durchführung von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen mit dem Ziel der Entwicklung, Motivation und Bindung der Mitarbeiter

  • Personaleinsatz- und Urlaubsplanung

  • Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse

  • Interne Kostenüberwachung

  • Erstellung von Reports

Was wir erwarten:

  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Call Center

  • Erfahrung als Team Manager oder eine entsprechende Zertifizierung

  • Erfahrungen im Erstellen von Reports und deren Analyse

  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Sehr gute PC – Anwenderkenntnisse

  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

  • Hohes Maß an Selbstständigkeit, Durchsetzungsvermögen, Eigenverantwortung, Teamgeist und Einsatzbereitschaft

  • Analytisches Denkvermögen

  • Flexibilität, Belastbarkeit und Problemlösungskompetenz

Was wir bieten:

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit für einen internationalen Top-Auftraggeber

  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur

  • Einbringung deiner Ideen und Gedanken in den Entwicklungsprozess

  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren Campus

  • Gehaltsfixum zuzüglich Qualitätsbonus und exklusiven Mitarbeiterrabatten

  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen

  • Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Wir,  Jasmine Kampka und Pamela Thielen, stehen dir jederzeit für Fragen zur Verfügung:
+49 203 3603-1006
+49 1525 529 0009 – per WhatsApp*

 

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bitte weise in deiner Bewerbung darauf hin, wenn du eine Schwerbehinderung hast.

 

ID: 15373

Kontakt für Bewerbung

HR Team Duisburg

Benefits

  • Arbeitsweg

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

  • Gesundheit

  • Sachbezug

  • Vorsorgeleistungen

Arbeitsort

Königstraße 13, 47051 Duisburg

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Vollzeit
Qualifikation Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre)
Arbeitsort
Königstraße 13, 47051 Duisburg