Team Manager (m/w/d) Online Versandhandel in Duisburg

Stellenbeschreibung

Für die Motivation deiner Kollegen hast du immer ein herzliches Lächeln und eine Packung Gummibärchen parat? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, deine Kollegen zu unterstützen, dann haben wir den idealen Job für dich!

Für unser Team am Standort Duisburg suchen wir Verstärkung als

Team Manager (m/w/d) Online Versandhandel

Aufgaben im Überblick:

Selbständige Führung und Entwicklung eines Customer Service Teams
Sicherstellung der mit den Auftraggeber vereinbarten Qualitätsstandards sowie der Service- und Zielvereinbarungen (Key Performance Indicators)
Durchführung und Steuerung von Monitorings und Coachings
Durchführung von regelmäßigen Team Meetings
Durchführung von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen mit dem Ziel der Entwicklung, Motivation und Bindung der Mitarbeiter
Personaleinsatz- und Urlaubsplanung
Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse
Interne Kostenüberwachung
Erstellung von Reports

Was wir bieten:

Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit für einen internationalen Top-Auftraggeber
Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
Chance mit uns zu wachsen und von Anfang an den Aufbau des neuen Standortes mitzugestalten
Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
Gehaltsfixum zuzüglich Qualitätsbonus und exklusiven Mitarbeiterrabatten
Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen

Voraussetzungen

Was wir erwarten:

Mehrjährige Erfahrung im Bereich Call Center
Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
Bestenfalls bereits Erfahrung als Team Manager oder eine entsprechende Zertifizierung
Führungserfahrung erforderlich
Erfahrungen im Erstellen von Reports und deren Analyse
Sehr gute PC – Anwenderkenntnisse
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Hohes Maß an Selbstständigkeit, Durchsetzungsvermögen, Eigenverantwortung, Teamgeist und Einsatzbereitschaft
Analytisches Denkvermögen
Flexibilität und Belastbarkeit
Problemlösungskompetenz
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +49 203 3603-1006 oder per WhatsApp* unter +49 1525 529 0009 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins unter „GLEICH BEWERBEN“.

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.

Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kundenservice unsere Leidenschaft – 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen und nun Teil von TELUS International. Seitdem bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

Bitte beziehe Dich bei Deiner Bewerbung auf JOBSNRW.de

Mehr zum Job

Anzeigenart	Stellenangebot
Arbeitszeit	Vollzeit
Vertragsart	Festanstellung
Berufliche Praxis	mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung	Sonstiges
Berufskategorie	Geschäftsleitung, Management, Beratung / Geschäftsleitung, Management, Bereichsleitung
Arbeitsort	Königstraße 13, 47051 Duisburg