Teamleiter Hotline (m/w/d) in Ratingen

Johnson Controls veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Johnson Controls is powered by your talent. We are the power behind the customer mission. Together we are building a world that’s safe, comfortable and sustainable. Our diverse global team creates innovative, integrated solutions to make cities more connected, buildings more intelligent and environments more comfortable and secure. We are all about improving outcomes for our partners. Tomorrow needs your talent. Tomorrow needs you. So let’s talk today.

Ihre Aufgaben:

  • Sicherstellung der Erreichbarkeit und der Servicequalität
  • Erfüllung der Qualitätsziele
  • Erreichung der Produktivitätsziele
  • Sicherstellung der Einhaltung der vorgegebenen Prozesse
  • Fachliche und disziplinarische Führung des Teams von 10-15 Mitarbeitern
  • Qualifizierung und Coaching der zugeordneten Mitarbeiter
  • Controlling der Arbeitsleistung
  • Motivation und Entwicklung der Mitarbeiter
  • Zusätzlich zum Tagesgeschäft sind Sie für die Betreuung der Großkunden und unserer Regionen zuständig und
  • führen Eskalationsgespräche


Wie werden Sie Ihre Aufgaben angehen:
Sie gehen strukturiert und proaktiv an Ihre Aufgaben heran. Dabei überzeugen Sie durch Ihre Flexibilität sowie Ihre schnelle Reaktionsfähigkeit.

Voraussetzungen

Ihre Qualifikationen:

  • Kaufmännische Berufsausbildung und/oder mehrjährige Erfahrung in der Hotline bringen Sie ebenso mit wie erste Erfahrungen im Führen eines Teams
  • Zu Ihren Stärken zählen Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein hohes Maß an Selbstorganisation
  • Sie sind teamfähig und stressresistent

Diese Position gehört vertraglich zu unserer Tochtergesellschaft ADT Service-Center GmbH.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermin bevorzugt online oder per Email an katharina.kosanke@jci.com. Ihre Ansprechpartnerin ist Katharina Kosanke.

Bei Johnson Controls gestalten wir die Zukunft für eine sichere, komfortable und nachhaltige Welt. Unser globales Team erschafft innovative, integrierte Lösungen für besser vernetzte Städte, intelligentere Gebäude und effizientere Fahrzeuge. Mit Leidenschaft verbessern wir, wie wir in dieser Welt leben, arbeiten und zusammenspielen. Die Zukunft verlangt nach mutigen Ideen, Unternehmergeist und grenzüberschreitender Zusammenarbeit. Sie brauchen eine zukunftsorientierte Karriere. Die Zukunft braucht Sie.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Vertragsart Festanstellung
Berufskategorie Administration und Verwaltung, Assistenz / Kaufmännische Leitung
Arbeitsort 40880 Ratingen

Arbeitgeber

Johnson Controls

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Benefits
Johnson Controls
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