Trainer (m/w/d) | Douglas

Dortmund

Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

Für unser Team am Standort Dortmund suchen wir ab sofort Verstärkung als

Trainer (m/w/d) | Douglas

Aufgaben im Überblick

Organisation und Durchführung von Trainings zu Prozessabläufen und Systembedienung, sowie Schulungen in Rhetorik, Argumentationsweise und kundenorientiertem Verhalten
Ausarbeitung von Konzepten und projektbezogenen Trainingsthemen
Identifikation von Stärken und Schwächen im Rahmen von Coachings
Qualitätssicherung sowie fachliche und kommunikative Weiterentwicklung der Mitarbeiter
Durchführung regelmäßiger Wissenstests und deren Auswertung
Aktualisierung von Trainings- und Infomaterial
Operative Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft

Was wir erwarten

Freude an der Mitarbeiterausbildung und -motivation sowie hohe Begeisterungsfähigkeit
Berufserfahrung in der Customer Care Branche bzw. im Dienstleistungssektor
Kenntnisse in der Erwachsenenbildung oder erste Erfahrungen als Trainer wünschenswert
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Englisch
Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kontaktstärke
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Sicheres und sympathisches Auftreten sowie Einfühlungsvermögen

Was wir bieten

Anspruchsvolle Trainer-Tätigkeit für einen internationalen Top-Auftraggeber
Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
Interne Fort- und Weiterbildungsangebote über unseren Campus
Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen und Homeofficemöglichkeiten

Interesse?

Unser Recruiting-Team, Ricarda Wersing, Patrick Arndt und Antonio Loncarevic, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 231 4466-0066 zur Verfügung.

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bitte weise in deiner Bewerbung darauf hin, wenn du eine Schwerbehinderung hast.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung an jobs.dortmund@telusinternational.com oder über unser Bewerbungsformular.

Stellennummer Req_00083250

Bitte beziehe Dich bei Deiner Bewerbung auf JOBSNRW.de