Trainer (m/w/d) | Douglas

Dortmund

Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

 

Für unser Team am Standort Dortmund suchen wir ab sofort Verstärkung als

 

Trainer (m/w/d) | Douglas

Aufgaben im Überblick

  • Organisation und Durchführung von Trainings zu Prozessabläufen und Systembedienung, sowie Schulungen in Rhetorik, Argumentationsweise und kundenorientiertem Verhalten

  • Ausarbeitung von Konzepten und projektbezogenen Trainingsthemen

  • Identifikation von Stärken und Schwächen im Rahmen von Coachings

  • Qualitätssicherung sowie fachliche und kommunikative Weiterentwicklung der Mitarbeiter

  • Durchführung regelmäßiger Wissenstests und deren Auswertung

  • Aktualisierung von Trainings- und Infomaterial

  • Operative Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft

Was wir erwarten

  • Freude an der Mitarbeiterausbildung und -motivation sowie hohe Begeisterungsfähigkeit

  • Berufserfahrung in der Customer Care Branche bzw. im Dienstleistungssektor

  • Kenntnisse in der Erwachsenenbildung oder erste Erfahrungen als Trainer wünschenswert

  •  Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Englisch

  • Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kontaktstärke

  • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

  • Sicheres und sympathisches Auftreten sowie Einfühlungsvermögen

Was wir bieten

  • Anspruchsvolle Trainer-Tätigkeit für einen internationalen Top-Auftraggeber

  • Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur

  • Interne Fort- und Weiterbildungsangebote über unseren Campus

  • Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen und Homeofficemöglichkeiten

 

Interesse?

Unser Recruiting-Team, Ricarda Wersing, Patrick Arndt und Antonio Loncarevic, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 231 4466-0066 zur Verfügung.

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bitte weise in deiner Bewerbung darauf hin, wenn du eine Schwerbehinderung hast.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung an jobs.dortmund@telusinternational.com oder über unser Bewerbungsformular.

 

Stellennummer Req_00083250

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Vollzeit
Qualifikation Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre)
Arbeitsort Kampstraße 42, 44137 Dortmund

Arbeitgeber

TELUS International

Kontakt für Bewerbung

HR Team Dortmund

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits