Trainer (m/w/d) | Onlineversandhandel

Dortmund

Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kundenservice unsere Leidenschaft – 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen und nun Teil von TELUS International. Seitdem bieten international fast 62.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

 

Wir suchen dich ab sofort als

 

Trainer (m/w/d) | Onlineversandhandel

 

 

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Aufgaben im Überblick

• Organisation und Durchführung von System- und Produkttrainings sowie Schulungen in Rhetorik, Argumentationsweise und kundenorientiertem Verhalten

• Ausarbeitung von Konzepten und projektbezogenen Trainingsthemen

• Identifikation von Stärken und Schwächen im Rahmen von Coachings am Arbeitsplatz

• Qualitätssicherung sowie fachliche und kommunikative Weiterentwicklung der Mitarbeiter

• Durchführung regelmäßiger Wissenstests und deren Auswertung

• Operative Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft

Was wir erwarten

• Freude an der Mitarbeiterausbildung und -motivation sowie hohe Begeisterungsfähigkeit

• Berufserfahrung in der Customer Care Branche bzw. im Dienstleistungssektor

• Kenntnisse in der Erwachsenenbildung oder erste Erfahrungen als Trainer wünschenswert

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Englisch

• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kontaktstärke

• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Sicheres und sympathisches Auftreten sowie Einfühlungsvermögen

Was wir bieten

• Anspruchsvolle Trainer-Tätigkeit für einen internationalen Top-Auftraggeber

• Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur

• Chance mit uns zu wachsen und von Anfang an beim Aufbau des neuen Standortes dabei zu sein

• Interne Fort- und Weiterbildungsangebote über unseren Campus

• Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen

Interesse?

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

 

Unser Talent Acquisition Team, Antonio Loncarevic, Patrick Arndt und Ricarda Wersing steht dir jederzeit für Fragen unter +49 231 4466-0066 zur Verfügung.

 

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bitte weise in deiner Bewerbung darauf hin, wenn du eine Schwerbehinderung hast.

 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung an jobs.dortmund@telusinternational.com oder über unser Bewerbungsformular.

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Vollzeit, Teilzeit
Qualifikation Quereinsteiger, Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre)
Arbeitsort Kampstraße 42, 44137 Dortmund

Arbeitgeber

TELUS International

Kontakt für Bewerbung

HR Team Dortmund

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits