Werkstudent - Kundenberatung Inbound (m/w/d)

Essen

Mit unseren Kundenservicecentern sind wir die erste Anlaufstelle für die Zeitungsleser*innen, Abonnent*innen und Anzeigenkund*innen der FUNKE Mediengruppe. Als eines der größten deutschen Medienhäuser bieten wir ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und dem Fokus diverser Themen rund um unsere Abo- und Anzeigenservices. Damit tragen wir kontinuierlich zum Erfolg der gesamten FUNKE Mediengruppe bei.

Wir wachsen und suchen dich für unser Kundenservicecenter in Essen, Braunschweig, Hamburg oder Erfurt als

Werkstudent - Kundenberatung Inbound (m/w/d)

Deine Aufgaben

  • Als Werkstudent*in umfasst dein Aufgabenbereich die telefonische und schriftliche Beratung unserer Kund*innen

    und Abonnent*innen bei allen eingehenden Anfragen rund um Abonnements, Privatanzeigen sowie zu unseren

    Print- und Onlineprodukten

  • Als Ansprechpartner*in für unseren bestehenden Kundenstamm nimmst du Kundenreklamationen lösungsorientiert

    entgegen und bearbeitest diese Hand in Hand mit allen angrenzenden Abteilungen

  • Durch deine hohe Kundenorientierung und freundliche Art begeisterst du unsere Kund*innen, findest Lösungen für

    eine optimale Kundenzufriedenheit und stellst dabei unsere Qualitätsanforderungen sicher

  • Zudem liegen die Dokumentation der Gesprächsergebnisse und die anschließende Erfassung der ermittelten Daten

    in deinen Händen

Dein Profil

  • Du bist eingeschriebene*r Student*in und kannst uns mit 16 – 20 Stunden wöchentlich unterstützen

  • Idealerweise bringst du bereits erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung mit

  • Du liebst den direkten Kundenkontakt und trägst dein „Lächeln in der Stimme“

  • Als Kommunikationstalent drückst du dich sowohl mündlich als auch schriftlich einwandfrei aus

Deine Benefits

  • Teamwork: Dich erwarten ein dynamisches Team, eine offene Feedbackkultur, kurze Kommunikationswege und

    ein wertschätzendes Arbeitsumfeld

  • Flexible Arbeitszeiten zu deinen Vorlesungsplänen: Vor allem in der vorlesungsfreien Zeit kannst du deine

    Arbeitszeit bis zu 40h in der Woche aufstocken

  • Top ausgestattet: Auf dich wartet ein sicherer und top ausgestatteter Arbeitsplatz

  • Halte dich fit und gesund: Profitiere von unseren Kooperationen mit verschiedensten Fitnessstudios und lasse

    dich für deine mentale und körperliche Gesundheit von Experten individuell beraten

  • Corporate Benefits: Neben einem attraktiven Festgehalt bieten wir dir ein Benefit-Portal mit attraktiven Rabatten

    und Mitarbeiter-Abos sowie Zuschüsse zu Bahntickets und (E-)Bike-Leasing

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an Sandra Hiegemann und bewerben Sie sich gleich hier online.

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Werkstudent
Arbeitszeit Teilzeit

Arbeitgeber

FUNKE Mediengruppe

Kontakt für Bewerbung

Recruiting-Team