Mit unseren Kundenservicecentern sind wir die erste Anlaufstelle für die Zeitungsleser*innen, Abonnent*innen und Anzeigenkund*innen der FUNKE Mediengruppe. Als eines der größten deutschen Medienhäuser bieten wir ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und dem Fokus diverser Themen rund um unsere Abo- und Anzeigenservices. Damit tragen wir kontinuierlich zum Erfolg der gesamten FUNKE Mediengruppe bei.
Wir wachsen und suchen dich für unser Kundenservicecenter in Essen, Braunschweig, Hamburg oder Erfurt als
Werkstudent - Kundenberatung Inbound (m/w/d)
Als Werkstudent*in umfasst dein Aufgabenbereich die telefonische und schriftliche Beratung unserer Kund*innen
und Abonnent*innen bei allen eingehenden Anfragen rund um Abonnements, Privatanzeigen sowie zu unseren
Print- und Onlineprodukten
Als Ansprechpartner*in für unseren bestehenden Kundenstamm nimmst du Kundenreklamationen lösungsorientiert
entgegen und bearbeitest diese Hand in Hand mit allen angrenzenden Abteilungen
Durch deine hohe Kundenorientierung und freundliche Art begeisterst du unsere Kund*innen, findest Lösungen für
eine optimale Kundenzufriedenheit und stellst dabei unsere Qualitätsanforderungen sicher
Zudem liegen die Dokumentation der Gesprächsergebnisse und die anschließende Erfassung der ermittelten Daten
in deinen Händen
Du bist eingeschriebene*r Student*in und kannst uns mit 16 – 20 Stunden wöchentlich unterstützen
Idealerweise bringst du bereits erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung mit
Du liebst den direkten Kundenkontakt und trägst dein „Lächeln in der Stimme“
Als Kommunikationstalent drückst du dich sowohl mündlich als auch schriftlich einwandfrei aus
Teamwork: Dich erwarten ein dynamisches Team, eine offene Feedbackkultur, kurze Kommunikationswege und
ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
Flexible Arbeitszeiten zu deinen Vorlesungsplänen: Vor allem in der vorlesungsfreien Zeit kannst du deine
Arbeitszeit bis zu 40h in der Woche aufstocken
Top ausgestattet: Auf dich wartet ein sicherer und top ausgestatteter Arbeitsplatz
Halte dich fit und gesund: Profitiere von unseren Kooperationen mit verschiedensten Fitnessstudios und lasse
dich für deine mentale und körperliche Gesundheit von Experten individuell beraten
Corporate Benefits: Neben einem attraktiven Festgehalt bieten wir dir ein Benefit-Portal mit attraktiven Rabatten
und Mitarbeiter-Abos sowie Zuschüsse zu Bahntickets und (E-)Bike-Leasing
Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an Sandra Hiegemann und bewerben Sie sich gleich hier online.
Beschäftigungsart | Werkstudent |
---|---|
Arbeitszeit | Teilzeit |