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In der Abteilung Kundeninformation / -kommunikation werden unter anderem die unterschiedlichen Kommunikationssysteme in Richtung unserer Kunden betreut. Dabei bieten wir einen spannenden Arbeitsplatz in einem diversen Team, das gemeinsam dafür sorgt, dass Arbeit Spaß macht. Zudem gibt es vielfältige Aufgaben, ausgerichtet nach Interessen und Stärken, sowie umfassende Einblicke in die Welt der Kundenkommunikation.
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support - bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.<h2>Profil</h2><ul> <li> Eine Ausbildung oder ein Studium mit dem Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik, Kommunikation/Vertrieb oder einer ähnlichen Fachrichtung </li> <li> Mehrjährige Berufserfahrung im oben beschriebenen Aufgabenfeld </li> <li> Sehr wichtig ist die Freude an digitalen Themen sowie Lust auf neue Aufgabenstellungen und Arbeitsweisen </li> <li> Darüber hinaus umfangreiche Erfahrung im Einsatz von klassischen und agilen Projektmethoden </li> <li> Ein gutes technisches Grundverständnis und hohe Motivation sich in neue Themen einzuarbeiten </li> </ul><h2>Aufgaben</h2><ul> <li> Dafür sorgen, dass Informationen genau dort landen, wo sie sein müssen </li> <li> Übernahme der fachlichen Verantwortung für das fi Kundenportal - den Single Point of Information für unsere Kunden </li> <li> Vertretung der Weiterentwicklung auf Entscheidungsebene </li> <li> Einbringung eines ganzheitlichen Blicks auf unsere Kommunikationstools - von internen Anforderungen bis hin zur Kundensicht </li> <li> Anforderungen an unsere Kommunikationstools kundenorientiert ins Ziel tragen </li> <li> Steuerung von Dienstleistern und Beratung von internen Kolleginnen und Kollegen mit dem Ziel, die Welt der Informationsbereitstellung stetig zu verbessern </li> <li> Leitung von Weiterentwicklungsprojekten </li> <li> Analyse und Bewertung relevanter fachgebietsübergreifender IT-Themen, Trends und Marktinnovationen </li> <li> Erstellung von digitalen Medien mit Kreativität und Hands-on-Mentalität </li> </ul><h2>Wir bieten</h2><br><br>Finanz Informatik GmbH &amp; Co. KG

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Mitarbeiter im Bereich Kommunikation und Digitale Transformation (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Dir ein breites Aufgabenspektrum, in dem Du Deine individuelle Stärke hervorragend einbringen kannst. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support - bei uns findest Du Deine Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.<h2>Profil</h2><ul> <li> Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder wirtschaftswissenschaftliches Studium, jeweils in Verbindung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung Berufserfahrung im bankfachlichen oder IT-Umfeld ist wünschenswert, aber kein Muss- Ausgeprägtes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen </li> <li> Sehr gute Kommunikationskompetenz, proaktive und offene Herangehensweise an Problemstellungen </li> <li> Eigenverantwortliche Arbeitsweise und Lösungsorientierung </li> </ul><h2>Aufgaben</h2><ul> <li> Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen </li> <li> Strukturierter End2End-Support über unser KI-gestütztes Ticketsystem, von der Problemanalyse bis zur Lösung </li> <li> Erarbeitung von Lösungsvorschlägen für unsere Kunden in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen </li> <li> Mitgestaltung bei und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen </li> <li> Übernahme von Arbeitspaketen in Projekten </li> <li> Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI </li> </ul><h2>Wir bieten</h2><p> Eine positive Atmosphäre, ein tolles Team, eine offene Kultur sowie standortübergreifende Projekte - wir zeigen, dass Unternehmensgröße und individuelle Entfaltung bestens zusammenpassen. Bei uns findest du neben einer attraktiven Vergütung, umfangreichen Sonderleistungen und ausgewogener Work-Life-Balance einen sicheren Arbeitsplatz, auch in unruhigen Zeiten. Gestalte deinen Arbeitsalltag so, dass er bestmöglich in dein Leben passt.
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Consultant - Kundenservice Basisadministration (m/w/d)

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