Fachinformatiker:in im First-Level-Support (w/m/d, Nr. 650-25)
Die Universität Duisburg-Essen (UDE) sucht am Campus Essen, im Zentrum für Informations-und Mediendienste im Geschäftsbereich Kundenservice (KS) eine:n
Fachinformatiker:in im First-Level-Support (w/m/d, Nr. 650-25)
Das Zentrum für Informations- und Mediendienste (ZIM) bildet mit rund 125 Beschäftigten das digitale Rückgrat der Universität Duisburg-Essen. Als zentrale Einrichtung verantwortet es den Betrieb der Datacenter, der Server- und Storage-Systeme, des Campusnetzwerks sowie der Hörsaal- und Medientechnik. Das ZIM bietet ein offenes, teamorientiertes Arbeitsumfeld, in dem Sie moderne Technologien mitgestalten, strategische Entwicklungen vorantreiben und von breiten Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten profitieren.
Ihre Aufgabenschwerpunkte:
Sie übernehmen im ZIM gemeinsam in einem Team die Betreuung des First-Level Supportes für das ZIM. Dabei werden Sie durch Studentische Hilfskräfte unterstützt.
- Sie übernehmen die Koordination der Hilfskräfte
- Sie betreuen das Ticketsystem
- Sie nehmen Störungsmeldungen und Anfragen an und bearbeiten diese
- Sie führen Installations-/Konfigurationsarbeiten durch
- Sie unterstützen bei der Betreuung und dem Betrieb der öffentlichen Arbeitsplätze des ZIM
Ihr Profil:
- Sie haben eine Ausbildung zur/zum Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbar
- Sie verfügen über fundierte IT-Kenntnisse
- Sie haben Erfahrungen mit den spezifischen Anwendungen der UDE (VPN, Sciebo, Moodle, eduroam, Zertifikaten, Nutzerkennungen)
- Sie sind bereit, sich in neue Themen einzuarbeiten
- Sie beherrschen sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Sie haben ein sicheres und freundliches Auftreten gegenüber Nutzer:innen
- Sie verfügen über organisatorische Fähigkeiten
- Sie trauen sich die Leitung eines Teams zu
- Sie können verantwortungsbewusst und selbstständig im Team arbeiten
- Sie verfügen über Zuverlässigkeit und Flexibilität
Sie erwartet:
- ein sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem abwechslungsreichen, vielseitigen Aufgabengebiet
- eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit mit großem Gestaltungspotenzial, bei der Sie Kontakte mit nahezu allen Bereichen der UDE haben
- ein Arbeitsumfeld mit einem respektvollen, wertschätzenden Miteinander
- gleitende Arbeitszeit und die Möglichkeit von Homeoffice
- Familienfreundlichkeit durch Betreuungsangebote für Ihre Kinder
- Beratung bei familiären Pflegeaufgaben
- ein breit aufgestelltes Fort- und Weiterbildungsangebot, individuelle Einarbeitung
- eine sehr gute öPNV-Anbindung und kostenfreie Parkplätze
- attraktive Sport- und Gesundheitsangebote (Hochschulsport)
Arbeitsort: Dienstort ist der Campus Essen. Die Bereitschaft zur Durchführung von Tätigkeiten am Campus Duisburg wird erwartet.
Besetzungszeitpunkt: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Vertragsdauer: unbefristet
Arbeitszeit: 100 Prozent einer Vollzeitstelle
Bewerbungsfrist: 15.01.2026
Bewerbungsunterlagen:
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung, siehe Button unten "Jetzt bewerben!" mit den üblichen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Anlagen) unter Angabe der Kennziffer 650-25.
Zur Onlinebewerbung: http://udue.de/Kennziffer65025
Weitere Informationen zur ausgeschriebenen Stelle erhalten Sie beim Leiter des Geschäftsbereichs Kundenservice (KS) des ZIM Herrn Frank Döschner (Telefon 0203 379 - 2026) und zum Bewerbungsverfahren im Personalsachgebiet bei Frau Sonja Nothhelfer (Telefon 0203 379 - 2115, E-Mail: sonja.nothhelfer@uni-due.de).
Informationen über das Zentrum für Informations- und Mediendienste (ZIM) finden Sie unter: