
Mitarbeiter/in im IT-Support - Spezialisierung: Apple-Systeme
Universität Siegen
Bereich: Zentrum für Informations- und Medientechnologie (ZIMT) | Stellenumfang: Vollzeit | Beschäftigungsdauer: unbefristet | Ausschreibungs-ID: 6604
Wir sind eine interdisziplinär ausgerichtete und weltoffene Universität mit aktuell rund 15.000 Studierenden und einem Fächerspektrum von den Geistes-, Sozial- und Wirtschaftswissenschaften bis hin zu Natur-, Ingenieur- und Lebenswissenschaften. Mit über 2.000 Beschäftigten zählen wir zu den größten Arbeitgebern der Region und bieten ein einzigartiges Umfeld für Lehre, Forschung und Weiterbildung.
Wir suchen:
Im Zentrum für Informations- und Medientechnologie (ZIMT) suchen wir eine/n Mitarbeiter/in im IT-Support - Spezialisierung: Apple-Systeme zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu folgenden Konditionen:
- 100% = 39,83 Stunden
- Entgeltgruppe 9b TV-L
- unbefristet
Ihre Aufgaben:
- First-Level-Support mit dem Schwerpunkt auf Apple-Systeme (macOS, iOS, iPadOS etc.)
- Vor-Ort Betreuung der Kundinnen und Kunden
- Unterstützung bei der Entwicklung von Nutzungskonzepten
- Unterstützung bei der Integration der Systeme in die vorhandene IT-Infrastruktur (W-LAN, Email-Client, Netzlaufwerke etc.)
- Mitarbeit im IT-Support-Desk und Unterstützung im Bereich der IT-Arbeitsplatzbereitstellung
- Allgemeine Störungsannahme von Soft- und Hardwareproblemen
- Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem inkl. einer Fehleranalyse und dem Erarbeiten einer Erstlösung
- Dispatchen von Anfragen an den 2nd Level Support
- Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbar (auch IT-Systemelektroniker))
- Sicherer Umgang mit macOS, iOS und iPadOS und deren Standardanwendungsprogrammen (Finder, Mail, Kalender etc.) sowie Microsoft Office für Mac
- Basiskenntnisse in Windows und/oder Linux
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Fernwartungssoftware
- Selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Teamfähigkeit und Kundenorientierung
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mindestens auf dem Niveau C1
- Wünschenswert: Apple Certified Support Professional
- Wünschenswert: Client-Management mit Baramundi
- Wünschenswert: mehrjährige Berufserfahrung und Führerschein Klasse B
Ihre Ansprechperson:
Marc Steven Krämer
0271/740-3317
Unser Angebot:
- Vielfältige Möglichkeiten, Verantwortung zu übernehmen und einen sichtbaren Beitrag im Umfeld von Forschung und Lehre zu leisten
- Die Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
- Gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, beispielsweise durch flexible Ausgestaltung von Arbeitszeit und Arbeitsort sowie Unterstützung bei der Kinderbetreuung
- Umfangreiches Personalentwicklungsprogramm
- Gesundheitsmanagement mit breit gefächertem Präventions- und Beratungsangebot
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 29.06.2025. Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Jobportal (https://jobs.uni-siegen.de). Bewerbungen in Papierform oder per E-Mail können wir leider nicht berücksichtigen.
Chancengerechtigkeit und Diversity werden an der Universität Siegen gefördert und gelebt. Die Ausschreibung richtet sich ausdrücklich an Menschen aller Geschlechter (m/w/d); Bewerbungen von Frauen werden gemäß Landesgleichstellungsgesetz besonders berücksichtigt. Gleichermaßen wünschen wir uns Bewerbungen von Personen mit unterschiedlichstem persönlichen, sozialen und kulturellen Hintergrund, Menschen mit Schwerbehinderung und diesen Gleichgestellten.
Art des Abschlusses
- Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufserfahrung
- Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre)