Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Commerzbank Kundencenter

Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.

Profil

• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und großes Interesse an Bankthemen
• Positive Sichtweise und Empathie für die Belange unserer Kundinnen und Kunden
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Routinierte PC-Kenntnisse
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Als serviceorientierte Ansprechperson beantwortest du nach deiner ausführlichen Einarbeitung Beschwerden unserer Kundinnen und Kunden zu Bankprodukten, Verhalten von Mitarbeitenden oder Leistungen des Commerzbank Konzerns
• Die Anliegen prüfst und entscheidest du als wichtige Schnittstelle zu den zuständigen Kompetenztragenden im Filialvertrieb und den Fachabteilungen der Bank

Wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag im
• Zukunftsorientierten Unternehmen
• Ergonomisches Arbeiten &
• Aktives Gesundheitsmanagement
• Monatliches Fixgehalt,
• Schulungszeit voll vergütet
• Vereinbarkeit von Job & Familie
• In Voll- & Teilzeit
• Umfangreiche Einarbeitung
• Zum Top-Start
• Gute Verkehrsanbindung &
• Zentrale Lage am Hbf
• Teilweise mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitungsphase
• Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende
• Freie Getränke und Zuschuss zum Mittagessen

Der Commerz Direktservice fördert aktiv die Integration und die Verbesserung der Beschäftigungssituation von Menschen mit Behinderung. Über Bewerbungen von Personen mit Behinderung freuen wir uns daher besonders.

Bei Fragen ruf uns gerne an unter: Team Recruiting 0203/3047-2352

Commerz Direktservice GmbH