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<h2>Ihre Aufgaben:</h2>
<p>Als Fachberater / Fachberaterin im Beratungstelefon Informationstechnik (BIT) der Justiz NRW stellen Sie die zentrale Informationsstelle für Anwenderinnen und Anwender dar. Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere</p>
<ul>
<li>die Annahme aller im BIT eingehenden Störungsmeldungen per Anruf oder E-Mail,</li>
<li>die Anwendung des Ticketsystem (Remedy) zur Aufnahme und Verfolgung der Nutzungsprobleme und -fragen,</li>
<li>die Unterstützung in den allgemein freigegebenen Standardsoftware-Produkten (z. B. Microsoft Office mit Word, Outlook, Excel, PowerPoint, Access und MS-Betriebssysteme) sowie in den einzelnen Justizfachverfahren aller Geschäftsbereiche; die Unterstützung erfolgt unter anderem durch Fernzugriff auf den Rechner,</li>
<li>die Information der Anwenderinnen und Anwender sowie der lokalen und zentralen Betreuungsinstanzen sowie</li>
<li>die Erstellung von Vorschlägen für die zentrale Lösungsdatenbank.</li>
</ul>
<h2>Ihre Qualifikationen:</h2>
<ul>
<li>Abgeschlossene Berufsausbildung (mit nachgewiesenem Abschlusszeugnis, das den Anforderungen einer IHK-Prüfung entspricht)</li>
<li>IT-Grundkenntnisse</li>
<li>sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise</li>
<li>die Fähigkeit zur Analyse und Strukturierung von Problemlösungen</li>
<li>hohe Stressresistenz</li>
<li>Einfühlungsvermögen und Dienstleistungsbereitschaft</li>
<li>ein hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit</li>
<li>Eigeninitiative</li>
<li>eine besonders ausgeprägte Bereitschaft zur eigenständigen Fortbildung</li>
</ul>
<h2>Ihre Perspektiven:</h2>
<ul>
<li>Eingruppierung bis zur Entgeltgruppe 9a TV-L (bei Vorliegen der tariflichen Voraussetzungen). Dies entspricht je nach Berufserfahrung einem Verdienst von 3.520,10Euro bis 4.490,04 Euro brutto im Monat. </li>
<li>attraktive Nebenleistungen (Zusatzversorgung fürs Alter (VBL) und vermögenswirksame Leistungen)</li>
<li>krisensicherer Arbeitsplatz mit verantwortungsvoller Tätigkeit in einem innovativen Umfeld von hoher gesamtgesellschaftlicher Bedeutung</li>
<li>moderne Arbeitsgestaltung, individuelle Förderung und Karriereplanung, berufliche und persönliche Fortbildungsmöglichkeiten, betriebliches Gesundheitsmanagement mit attraktiven Angeboten, </li>
<li>Einarbeitung durch erfahrene Mitarbeitende am BIT-Standort Düsseldorf</li>
<li>30 Tage Urlaub</li>
<li>besonders gute Work-Life-Balance durch attraktive Arbeitszeitmodelle (flexible Arbeitszeit, bis 60 % Homeoffice)</li>
<li>ein 2-Schicht-Betrieb von 07:00 Uhr bis 18:00 Uhr</li>
</ul>
<h2>Ihre Ansprechpersonen:</h2>
<p>Für fachliche Rückfragen zu dem zu besetzenden Arbeitsplatz stehen Ihnen Herr Eger (Tel. <a href="tel:+4922197962100" target="_blank">0221/9796-2100</a>) und Frau Frick (Tel. <a href="tel:+4922197962202" target="_blank">0221/9796-2202</a>) zur Verfügung.</p>
<p>Die Bewerberinnen und Bewerber erhalten nach vorheriger fernmündlicher Absprache die Möglichkeit zur Besichtigung des Beratungstelefons Informationstechnik und zur Hospitation.</p>
<p>Bei Fragen zum Bewerbungsverfahren wenden Sie sich bitte an Frau Yar (Tel. <a href="tel:+4922197961214" target="_blank">0221/9796-1214</a>, E-Mail: <a href="mailto:bewerbungen@itd.nrw.de" target="_blank">bewerbungen@itd.nrw.de</a>).</p>
<h2>Jetzt bewerben!</h2>
<p>Richten Sie bitte Ihre Bewerbung (mit Motivationsschreiben, tabellarischem Lebenslauf, Zeugniskopie Ihres Ausbildungsabschlusses und ggf. Arbeitszeugnisse und/oder Beurteilungen) in einem zusammengefassten pdf- Dokument zum Aktenzeichen 251-ITD1.25-Sdb.12 und unter Benennung des gewünschten Dienstortes Düsseldorf bis zum <strong>27.10.2025</strong> per E-Mail an <a href="mailto:bewerbungen@itd.nrw.de" target="_blank">bewerbungen@itd.nrw.de</a>.</p>

Land Nordrhein-Westfalen

IT- Fachberatung (1st-Level-Support) am Dienstort Düsseldorf (m/w/d)

<h2>Ihre Aufgaben:</h2>
<p>Als Fachberater / Fachberaterin im Beratungstelefon Informationstechnik (BIT) der Justiz NRW stellen Sie die zentrale Informationsstelle für Anwenderinnen und Anwender dar. Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere</p>
<ul>
<li>die Annahme aller im BIT eingehenden Störungsmeldungen per Anruf oder E-Mail,</li>
<li>die Anwendung des Ticketsystem (Remedy) zur Aufnahme und Verfolgung der Nutzungsprobleme und -fragen,</li>
<li>die Unterstützung in den allgemein freigegebenen Standardsoftware-Produkten (z. B. Microsoft Office mit Word,&nbsp;Outlook, Excel, PowerPoint, Access und MS-Betriebssysteme) sowie in den einzelnen Justizfachverfahren aller Geschäftsbereiche; die Unterstützung erfolgt unter anderem durch Fernzugriff auf den Rechner,</li>
<li>die Information der Anwenderinnen und Anwender sowie der lokalen und zentralen Betreuungsinstanzen sowie</li>
<li>die Erstellung von Vorschlägen für die zentrale Lösungsdatenbank.</li>
</ul>
<h2>Ihre Qualifikationen:</h2>
<ul>
<li>Abgeschlossene Berufsausbildung (mit nachgewiesenem Abschlusszeugnis, das den Anforderungen einer IHK-Prüfung entspricht)</li>
<li>IT-Grundkenntnisse</li>
<li>sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise</li>
<li>die Fähigkeit zur Analyse und Strukturierung von Problemlösungen</li>
<li>hohe Stressresistenz</li>
<li>Einfühlungsvermögen und Dienstleistungsbereitschaft</li>
<li>ein hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit</li>
<li>Eigeninitiative</li>
<li>eine besonders ausgeprägte Bereitschaft zur eigenständigen Fortbildung</li>
</ul>
<h2>Ihre Perspektiven:</h2>
<ul>
<li>Eingruppierung bis zur Entgeltgruppe 9a TV-L (bei Vorliegen der tariflichen Voraussetzungen). Dies entspricht je nach Berufserfahrung einem Verdienst von 3.520,10Euro bis 4.490,04 Euro brutto im Monat. </li>
<li>attraktive Nebenleistungen (Zusatzversorgung fürs Alter (VBL) und vermögenswirksame Leistungen)</li>
<li>krisensicherer Arbeitsplatz mit verantwortungsvoller Tätigkeit in einem innovativen Umfeld von hoher gesamtgesellschaftlicher Bedeutung</li>
<li>moderne Arbeitsgestaltung, individuelle Förderung und Karriereplanung, berufliche und persönliche Fortbildungsmöglichkeiten, betriebliches Gesundheitsmanagement mit attraktiven Angeboten, </li>
<li>Einarbeitung durch erfahrene Mitarbeitende am BIT-Standort Düsseldorf</li>
<li>30 Tage Urlaub</li>
<li>besonders gute Work-Life-Balance durch attraktive Arbeitszeitmodelle (flexible Arbeitszeit, bis 60 % Homeoffice)</li>
<li>ein 2-Schicht-Betrieb von 07:00 Uhr bis 18:00 Uhr</li>
</ul>
<h2>Ihre Ansprechpersonen:</h2>
<p>Für fachliche Rückfragen zu dem zu besetzenden Arbeitsplatz stehen Ihnen Herr Eger (Tel. <a href="tel:+4922197962100" target="_blank">0221/9796-2100</a>) und Frau Frick (Tel. <a href="tel:+4922197962202" target="_blank">0221/9796-2202</a>) zur Verfügung.</p>
<p>Die Bewerberinnen und Bewerber erhalten nach vorheriger fernmündlicher Absprache die Möglichkeit zur Besichtigung des Beratungstelefons Informationstechnik und zur Hospitation.</p>
<p>Bei Fragen zum Bewerbungsverfahren wenden Sie sich bitte an Frau Yar (Tel. <a href="tel:+4922197961214" target="_blank">0221/9796-1214</a>, E-Mail: <a href="mailto:bewerbungen@itd.nrw.de" target="_blank">bewerbungen@itd.nrw.de</a>).</p>
<h2>Jetzt bewerben!</h2>
<p>Richten Sie bitte Ihre Bewerbung (mit Motivationsschreiben, tabellarischem Lebenslauf, Zeugniskopie Ihres Ausbildungsabschlusses und ggf. Arbeitszeugnisse und/oder Beurteilungen) in einem zusammengefassten pdf- Dokument zum Aktenzeichen 251-ITD1.25-Sdb.12 und unter Benennung des gewünschten Dienstortes Hamm bis zum <strong>27.10.2025</strong> per E-Mail an <a href="mailto:bewerbungen@itd.nrw.de" target="_blank">bewerbungen@itd.nrw.de</a>.</p>

IT- Fachberatung (1st-Level-Support) am Dienstort Hamm (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support - bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Die Formularauslieferungskoordination sorgt mithilfe des Auftragsbuch Formularmanagement für eine geordnete und revisionssichere Auslieferung aller in den OSPlus-Anwendungen der FI-Fachbereiche verwendeten Formularvorlagen mit den jeweils zugehörigen FDVG-Elementen an die Institute. Die Anwendung FDVG (Formular-Daten-Versorgungs-Generator) stellt einen Dienst zur Beschaffung der Daten zur Befüllung der Formulare zur Verfügung, die die OSPlus Anwendungen erzeugen.<h2>Profil</h2><ul> <li> Erfolgreich abgeschlossenes fachbezogene Studium (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Ausbildung </li> <li> Mindestens zwei bis drei Jahre fachbezogene Berufserfahrung in den oben genannten Themenfeldern </li> <li> Erfahrung in der Betreuung und Optimierung bestehender Produkte </li> <li> Fähigkeit zur Entwicklung und Abstimmung von Konzepten mit Stakeholdern bei komplexeren Anforderungen </li> <li> Fachkompetenz in der Beratung von Kunden und dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen </li> <li> Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz </li> <li> Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie Teamfähigkeit </li> </ul><h2>Aufgaben</h2><ul> <li> Betreuung und Optimierung der Anwendungen der Information &amp; Forms Services, einschließlich der Identifikation von Verbesserungspotenzialen </li> <li> Entwicklung und Abstimmung von Konzepten mit Stakeholdern, auch für komplexe Anforderungen </li> <li> Beratung von Kunden und Bearbeitung von Kundenanfragen, mit Fokus auf den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen </li> <li> Planung und Durchführung von Tests, einschließlich erster Schritte zur Automatisierung von Testprozessen </li> <li> Prozessgestaltung und Koordination von Schnittstellenmanagement mit internen und externen Partnern </li> <li> Koordination und Steuerung des Auslieferungsprozesses für Formularvorlagen und deren Befüllung </li> <li> Fachliche Betreuung und Support der ServiceNow-Anwendung Auftragsbuch Formularmanagement </li> </ul><h2>Wir bieten</h2><br><br><br>Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Alexej Geldt zur Verfügung.
Sie erreichen Alexej Geldt unter Tel. 069 74329-32634
Oder per E-Mail unter          <a href="mailto:karriere@f-i.de" target="_blank">karriere@f-i.de</a> .<br><br>Finanz Informatik GmbH &amp; Co. KG

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