Mitarbeiter (*all genders) Kundenservice & Auftragsmanagement

...ein 2.400 Menschen starkes Familienunternehmen, das mit Herz und Know-how Spezialprofile aus Stahl produziert - für unsere Kunden rund um die Welt! Seit mehr als 360 Jahren sind wir immer am Puls der Zeit. Unser Erfolgsgeheimnis? Wir haben nicht nur ein ausgezeichnetes Produkt, sondern auch ein begeistertes Team, das weltweit die Basis für unseren Erfolg stellt.

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice und Auftragsmanagement
• Sicherer Umgang mit den gängigen Office- / SAP-Anwendungen
• Grundkenntnisse & Affinität in den digitalen Tools und KI-Anwendungen zur Prozessoptimierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägtes, kundenorientiertes Denken und Handeln
• Hohe Eigenmotivation und starkes Engagement, neue Themen und Veränderungen aktiv mitzugestalten
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstark, gut organisiert und eine teamorientierte Persönlichkeit

Aufgaben

• Kundenbetreuung: Telefonische und schriftliche Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden
• Auftragsbearbeitung: Erfassung, Prüfung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen
• Reklamationsmanagement: Aufnahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen in Abstimmung mit den internen Fachabteilungen
• Terminverfolgung: Überwachung von Lieferterminen und Koordination mit Logistik und Produktion
• Stammdatenpflege: Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System
• Dokumentation: Ablage und Archivierung von Aufträgen, Bestätigungen und Lieferscheinen
• Weiterentwicklung: Proaktive Mitwirkung bei der Gestaltung des Fachbereichs und seiner Prozesse durch den gezielten Einsatz von Digitalisierung und KI-gestützten Tools

Wir bieten

• Eine mitarbeiter- und dialogzentrierte Unternehmenskultur
• (z. B. durch Netzwerkveranstaltungen und Workshops)
• Eine an den Kompetenzen & Potenzialen der Menschen ausgerichteten Arbeitskultur
• Weiterbildungsmöglichkeiten , um dein individuelles Potenzial zu entfalten
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf: z. B. flexible Arbeitszeiten, Mobile Working
• Eine attraktive, tarifliche Vergütung (gemäß Metall- und Elektroindustrie)
• Abwechslungsreiche Benefits
• (z. B. Leasing-Rad, betriebliche Altersvorsorgen, After-Work-Angebote, Mitarbeitervergünstigungen und gemeinsame Events, werkseigenes Fitnessstudio & Kantine, u. v. m.)
• Eine langfristige und sichere Perspektive in einem modernen, familiengeführten Unternehmen
• Möglichkeiten zur Unterstützung im Rahmen von internationalen Einsätzen (z. B. USA)
• Weitere INFOS : Arbeiten bei Welser Profile

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter!

Jasmin Kauert hat unter job_de@welser.com die Antwort! Welser Profile Deutschland GmbH Edisonstr. 23 | 59199 Bönen Www.welser.com

Welser Profile Deutschland GmbH