Sachbearbeiter / Kundenbetreuer Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technisches Ausbildung mit kaufmännischer Berufserfahrung
• Idealerweise Erfahrung im Vertriebsinnendienst bzw. Customer Service - bevorzugt in einem Industrieunternehmen der Metallverarbeitung
• Technisches Verständnis und Interesse an industriellen Produkten
• Strukturierte, sorgfältige und kundenorientierte Arbeitsweise
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit und Eigeninitiative
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. proALPHA)
• Freundliche und verbindliche Kommunikation - auch bei komplexen Themen oder unter Zeitdruck

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung eines festen Kundenstamms im Tagesgeschäft
• Erste Ansprechperson für unsere Kunden in allen Fragen rund um die Auftragsabwicklung
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung individueller Angebote und Kundenaufträge
• Prüfung technischer und kaufmännischer Anforderungen (z. B. Werkzeuge, Liefermengen, Liefertermine, Preiskalkulationen)
• Enge Abstimmung mit Key Account Management, Außendienst, Arbeitsvorbereitung, Versand, Einkauf und Qualitätssicherung
• Pflege von Kundendaten, Preislisten und Rahmenverträgen im ERP-System (proALPHA)
• Bearbeitung von Reklamationen und Gutschriften in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
• Unterstützung bei der Erstellung von Präsentationen, Statistiken, Kundenunterlagen und Tourenplanung
• Mitwirkung bei der Prozessoptimierung im Bereich Customer Service

Wir bieten

apt Extrusions GmbH & Co. KG