Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenberatung

"Wir schaffen Verbindungen von Mensch zu Mensch, im Team und für unsere Kund*innen!" Um Verbindungen zu schaffen, braucht es Menschen, die aufeinander zugehen.

Profil

• Idealerweise abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in Verkauf und Beratung
• Kenntnisse der DSGVO
• Sicherer Umgang mit den MS-Office Anwendungen
• Seriöses, sympathisches und überzeugendes Auftreten gepaart mit einem hohen Maß an Kundenorientierung
• Begeisterung für vertriebliche Herausforderungen und den Umgang mit Kunden
• Belastbar- und Teamfähigkeit
• Kenntnisse der Tarifbestimmungen des VRR, VRS u. des NRW-Tarifs sowie der Beförderungsbedingungen
• Erfahrung im Umgang mit einer Verkehrsmanagementsoftware

Aufgaben

• Neuanlage von Abo-Kunden sowie Bearbeitung von Vertragsänderungen
• Ticketverkauf
• Fahrplanauskunft
• Individuelle Kunden- und Mobilitätsberatung
• Verwalten der Kunden von erhöhten Beförderungsentgelten (Pflege der Kundendaten, Verbuchung von Einzahlungen)
• Formulierung von Geschäftsbriefen
• Mündliche Beschwerde-Sachbearbeitung

Wir bieten

Fragen zu dieser Stellenausschreibung und zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen gerne Sonja Rudolph (02191 - 16 4332). Stadtwerke Remscheid GmbH, Neuenkamper Str. 81-87, 42855 Remscheid, www.stadtwerke-remscheid.de

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