Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) Banking Commerzbank Kundencenter

Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.

Profil

• Berufserfahrung aus Call Center-Tätigkeit oder anderen serviceorientierten Berufsfeldern
• Interesse am Bankgeschäft als motivierte quereinsteigende Person
• Vertriebs- und Kommunikationsstärke
• Ausgeprägte Kundschaftsorientierung
• Teamplayer-Mentalität
• Routinierte PC-Kenntnisse
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1)

Aufgaben

• Kundinnen und Kunden begeistern & digital verkaufen: Du bist der erste Kontakt für Interessierte und nutzt dein vertriebliches Geschick, um sie gezielt beim Online-Produktabschluss zu begleiten oder einen Termin in der Filiale zu vereinbaren
• Profi für digitales Banking: Du informierst Neukundinnen und Neukunden bedarfsgerecht über unsere modernen Online- und Mobile-Banking-Angebote und die Nutzung unseres digitalen Service
• Kampagnen-Management und Folgeaktivitäten: Du bearbeitest aktiv Rückmeldungen aus Marketing- und Direktvertriebs-Kampagnen und sorgst für die schnelle Abwicklung von Anfragen zu Anträgen und Informationsmaterialien
• Ideen einbringen und optimieren: Du bist nicht nur Umsetzerin und Umsetzer, sondern gestaltest auch! Dabei erkennst du Potenziale für Prozessverbesserungen und hilfst aktiv mit, neue Konzepte im Kontakt mit Kundinnen und Kunden zu entwickeln und zu testen
• Service mit Abschlussfokus (Inbound Sales): Du gehst flexibel auf eingehende Anfragen ein und nutzt deinen Handlungsspielraum, um in diesen Inbound-Gesprächen gezielte Verkaufsansätze für erfolgreiche Vertriebsabschlüsse zu nutzen

Wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag im
• Zukunftsorientierten Unternehmen
• Ergonomisches Arbeiten &
• Aktives Gesundheitsmanagement
• Monatliches Fixgehalt,
• Schulungszeit voll vergütet
• Vereinbarkeit von Job & Familie
• In Voll- & Teilzeit
• Umfangreiche Einarbeitung
• Zum Top-Start
• Gute Verkehrsanbindung &
• Zentrale Lage am Hbf
• Teilweise mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitungsphase
• Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende
• Freie Getränke und Zuschuss zum Mittagessen

Der Commerz Direktservice fördert aktiv die Integration und die Verbesserung der Beschäftigungssituation von Menschen mit Behinderung. Über Bewerbungen von Personen mit Behinderung freuen wir uns daher besonders.

Bei Fragen ruf uns gerne an unter: Team Recruiting 0203/3047-2352

Commerz Direktservice GmbH