Consultant Digitale Prozesse (m/w/d)

Du bist mittendrin: Du bist zentrale*r Ansprechpartner*in für die Erfassung, Dokumentation und kontinuierliche Aktualisierung aller Prozessabläufe.

Du weißt, worauf es ankommt, und behältst den Überblick. Kundenprozesse stehen bei Dir im Fokus. Du optimierst und entwickelst die digitalen Arbeitsabläufe und Module in unserem prozessgesteuerten Ticketsystem Doku@Web kontinuierlich weiter.

Du bringst Licht ins Dunkel: Du bewertest Prozesse hinsichtlich ihres Digitalisierungs- und Automatisierungsgrades, nutzt Daten und KPIs zur Schaffung von Transparenz, erkennst Verbesserungsmöglichkeiten und setzt erkannte Potenziale in konkrete Maßnahmen zur Digitalisierung und Automatisierung der Prozesse um.

Du packst mit an: Du begleitest Projekte von der Planung bis zur Umsetzung und sorgst für die nahtlose Integration neuer Prozesse in den Arbeitsalltag.

Mit Deinem Kommunikationstalent in Wort und Schrift bringst Du uns einen echten Vorteil: Du vermittelst digitale Neuerungen klar und verständlich. Zudem koordinierst und leitest Du Workshops und Schulungen, um Mitarbeiter*innen bei der Implementierung neuer Prozesse zu unterstützen.

Du entwickelst ein Reporting-System, das die Prozessleistung kontinuierlich auswertet und Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigt.

Zuallererst Deine Persönlichkeit: Deine hohe Affinität für Digitalisierung sowie Deine Motivation, Veränderungen voranzutreiben, zeichnen Dich aus.

Du bist routiniert darin, Herausforderungen eigenständig und effizient zu bewältigen.

Deine starke Ausrichtung auf die Bedürfnisse unserer Kunden und Dein exzellenter Dienstleistungsgedanke zeichnen Dich aus.

Mit Deiner Hands-on-Mentalität und hohen Umsetzungsgeschwindigkeit bringst Du Projekte erfolgreich ins Ziel.

Deine konzeptionellen und analytischen Fähigkeiten helfen Dir, komplexe Prozesse zu verstehen und zu optimieren.

Du arbeitest gerne im Team, zeigst ein hohes Maß an Empathie und überzeugst durch Deine Kommunikationsstärke.

Du bist bereit, dich schnell in neue Themen und Technologien einzuarbeiten und zeigst dabei eine hohe Lernbereitschaft.

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder IT-Bereich oder eine vergleichbare, höherwertige Qualifikation.

Erste Erfahrungen in der Digitalisierung und Optimierung von Prozessen sind von Vorteil.

Du bist routiniert im Umgang mit dem MS 365 Toolset und nutzt es effizient.

Du hast Erfahrung im Umgang mit prozessorientierten CRM- oder Ticketsystemen, idealerweise mit Doku@Web

Kenntnisse in der Wohnungswirtschaft sind von Vorteil und runden Dein Profil ab.

Du besitzt einen Führerschein Klasse B.

Unbefristeter Arbeitsvertrag 

37 Stundenwoche, mit einer flexiblen Arbeitszeit, 30 Tage Urlaub, verkürzter Arbeitstag an Deinem Geburtstag, mobiles Arbeiten nach einer guten Einarbeitung möglich, geschenkte Urlaubstage an Heiligabend und Silvester

Tarifgebundene Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Ein Laptop und ein iPhone, welches optional auch privat genutzt werden kann

Familienfreundliches, nachhaltig handelndes, modernes und werteorientiertes Unternehmen

Volle Integration in das Team und die jeweiligen Arbeitsabläufe, die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleg*innen

Wertorientierte Führung

Verschiedene Sozialleistungen wie Beihilfen, vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge

Teamevents

Gute Verkehrsanbindung

Förderung Deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung