Mitarbeiter/-in Anwendungsbetreuung CC Jugend (m/w/d)

Neuss

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Die ITK Rheinland ist einer der größten und modernsten IT-Dienstleister für Kommunen in Nordrhein-Westfalen. Für die Landeshauptstadt Düsseldorf, die Kommunen im Rhein-Kreis Neuss, den Kreis selbst und die Stadt Mönchengladbach bietet sie rund 15.000 AnwenderInnen einen umfassenden Service von der Beratung bei der Gestaltung der IT-Landschaft über die Auswahl konkreter Produkte bis hin zur Integration von Anwendungen und Verfahren sowie deren täglichen Betrieb. Das Competence Center Jugend betreut und verantwortet Softwarelösungen im Bereich der Jugend- und Sozialämter vornehmlich aus der Softwarefamilie SoPart der Firma Gauss-LVS sowie weiterer Anbieter in diesem Sektor

Aufgaben

Sie unterstützen das Team bei der allgemeinen inhaltlichen, organisatorischen und technischen Anwendungsbetreuung. Hierzu zählen insbesondere
Übernahme von Updates in direkter Zusammenarbeit mit Kunde und Hersteller
Anwenderunterstützung und Fehleranalyse (First- und Second-Level)
Fernwartung und Kommunikation mit dem Softwarehersteller
Sie begleiten Einführungs- und Anpassungs-Projekte zur Anpassung bestehender Systeme an die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden.
Sie unterstützen die Bereitstellung und Betreuung von Servern und arbeiten dabei eng mit anderen Fachabteilungen zusammen.
Sie überwachen und pflegen die Schnittstellen zwischen unserer Softwarelösung SoPart und externen Systemen oder Verfahren, um einen nahtlosen Datenaustausch und die Integration in bestehende Prozesse sicherzustellen.

Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise Fachinformatiker/-in, IT-System-Kauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann oder eine vergleichbare Ausbildung
Alternativ freuen wir uns über Bewerber/-innen mit kaufmännischer oder verwaltungs-spezifischer Ausbildung in Verbindung mit einer einschlägigen Berufserfahrung im Bereich Jugend-/Sozialverwaltung einer Kommune und der Bereitschaft, sich die notwendigen technischen Kenntnisse anzueignen.
Idealerweise bringen Sie bereits Kenntnisse in der Verwaltung von MS-SQL-Datenbanken sowie im Umgang mit Windows-Servern mit.
Sie denken serviceorientiert und haben Freude daran, im Team zu arbeiten.
Sie sind bereit, im Rahmen von Rufbereitschaften und für Wartungsarbeiten auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten zur Verfügung zu stehen.

Wir bieten

Sicherheit im öffentlichen Dienst
Genießen Sie die Vorteile eines sicheren Arbeitsplatzes mit den umfassenden Sozialleistungen und stabilen Rahmenbedingungen eines öffentlichen Arbeitgebers.
Attraktive Vergütung
Freuen Sie sich auf eine tarifliche Entlohnung nach TVöD, inklusive Jahressonderzahlung und regelmäßiger Gehaltsanpassungen. Wenn Sie verbeamtet sind, gilt für Sie die Landesbesoldungsordnung - fair und transparent.
Betriebliche Altersvorsorge
Ihre Zukunft, gut geplant: Mit der betrieblichen Altersvorsorge (ZVK) bauen Sie sich eine solide Basis für eine sorgenfreie Rente auf.
Weiterbildung und Karriere
Ihre Entwicklung liegt uns am Herzen: Mit zielgerichteten Trainings und individuellen Karrierepfaden unterstützen wir Sie dabei, als IT-Könner noch weiter zu wachsen.
Flexible Arbeitsbedingungen
Entdecken, Sie wie flexibel Arbeiten sein kann: Gleitzeit und hybride Arbeitsmodelle ermöglichen Ihnen die perfekte Balance zwischen Beruf und Privatleben.
Vergünstigtes Firmenticket
Reisen Sie nachhaltig ins Büro - und darüber hinaus. Mit unserem vergünstigten Firmenticket sind Sie flexibel und komfortabel unterwegs.
Gesundheitsförderung
Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig. Ob gesundheitsfördernde Maßnahmen, externes Coaching oder Unterstützung in Pflege- und Lebensfragen - wir sind für Sie da.