Servicetechniker im Innendienst (m/w/d)

Düsseldorf

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Die Rodenstock Group ist ein internationaler Innovationsführer und Hersteller von Premium Brillengläsern im Bereich Augengesundheit. Dabei steht die Philosophie »B.I.G. VISION FOR ALL - Biometric Intelligent Glasses« für einen Paradigmenwechsel bei individuellen Gleitsichtgläsern. Das 1877 gegründete Medizintechnikunternehmen mit Sitz in München beschäftigt weltweit rund 5.000 Mitarbeitende, unterhält global sechs zentrale Produktionsstätten und ist in mehr als 85 Ländern mit Vertriebsniederlassungen und Distributionspartnern vertreten. Durch die Kombination aus deutscher Markenqualität, technischen Innovationen und einem internationalen Wachstumskurs finden Sie bei Rodenstock ein vielfältiges Aufgabengebiet mit Großem Freiraum für neue Ideen und Ihre persönliche Weiterentwicklung.

Aufgaben

Installation, Netzwerkeinbindung, Reparatur, Wartung sowie Einweisung unserer augenoptischen Messgeräte und Softwareprodukte inkl. aller Serviceleistungen im Service-Center in Düsseldorf
Zentraler und kompetenter Ansprechpartner in allen technischen Fragestellungen
Innendiensttätigkeit im Team Customer Service Hardware / Software in Düsseldorf
Fernwartung und telefonische Unterstützung für Augenoptiker, national sowie international, zur Behebung von Störungen an der Soft- und Hardware
Interne, (inter)nationale Schulungen bezüglich der Handhabung und Bedienung als auch Reparatur und Wartung unserer Software sowie Geräte
Zusammenarbeit mit internen Produktspezialisten sowie externen Partnern

Profil

Abgeschlossene Ausbildung in Elektro-/Bürokommunikationstechnik oder in Mechatronik
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice für komplexe technische Anlagen
Augenoptische Grundkenntnisse von Vorteil
Routinierter Umgang mit MS Office, Kenntnisse in SAP sind erwünscht
Verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch
Hohe IT-Affinität
Belastbarkeit, Flexibilität sowie Reisebereitschaft
Hohes Maß an serviceorientiertem Denken, Motivation und Eigeninitiative
Kommunikationsstärke, Durchhaltevermögen und Teamgeist