Teamleitung Empfang (m/w/d)

Remscheid

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Abtauchen vom Alltag und Eintauchen in unser H2O Sauna- & Badeparadies können unsere Gäste schon am Empfang. Damit hier alles rund läuft und sich Jede*r willkommen fühlt, braucht es ein starkes Team. Wir suchen Sie als Leitung mit erprobten Fähigkeiten und starkem Mindset für guten Service am Gast. Auftrieb für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung gibt Ihnen unser starker Unternehmensverbund.

Aufgaben

Leitung und Koordination eines 12-köpfigen Empfangsteams
Erstellung und Optimierung der Dienstpläne
Verantwortung für die Buchhaltung und Abrechnung der Empfangsleistungen
Gewährleistung eines erstklassigen Kundenservices und der Gästezufriedenheit
gelegentliche Mitarbeit am Empfang
Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Bearbeitung von Kundenanfragen
Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen und Aktionen
Erstellung von Reports und Statistiken zur Auswertung

Profil

idealerweise erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotellerie- oder Dienstleistungsbereich
Erfahrung in der Teamleitung am Empfangsbereich
gute Kenntnisse in MS Office, IT-Affinität und Erfahrung im Umgang mit modernen Kassensystemen
zuvorkommender Umgang mit unseren Gästen, repräsentatives, souveränes und freundliches Auftreten
Serviceorientierung, Kommunikation-, Team- und Organisationsfähigkeit sowie selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
flexible Arbeitsgestaltung auch an Wochenenden und Feiertagen
Bereitschaft zur Schichtarbeit

Wir bieten

Wir bieten ein interessantes und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in unseren Sport- und Wellnessanlagen mit eigenverantwortlichem Arbeiten.
Sie erhalten eine leistungsorientierte Vergütung nach dem TVÖD.
Die Stelle ist im Rahmen der vorstehenden Anforderungen auch für schwerbehinderte Menschen geeignet.

EWR GmbH

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