CRM Solution Architect (m/w/d)
Düsseldorf
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Vollzeit
Die Triathlon Group, ein Unternehmen der Sunlight Group, mit Hauptsitz in Fürth ist ein weltweit führender Anbieter von Batteriesystemen, Ladegeräten und Energiemanagementlösungen für industrielle Anwendungen. Über 1.600 Triathlon Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an Standorten auf drei Kontinenten ermöglichen mit innovativen Produkten auf Basis der Blei-Säure- und Lithium-Ionen-Technologie sowie einem starken Serviceanspruch einen zuverlässigen und effizienten Ablauf der Prozesse unserer Kunden aus der Industrie - insbesondere in der Intralogistik.
Bei der Triathlon Group legen wir großen Wert darauf, Erfolge im Team zu erreichen und unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Raum für persönliche Entfaltung zu bieten. Wir schätzen einen fairen Umgang miteinander und fördern eine Kultur, in der jede bzw. jeder - unabhängig von Position oder Beschäftigungsdauer - ihre bzw. seine Ideen und Initiativen einbringen kann. Dabei setzen wir auf agile Arbeitsmethoden und bieten vielfältige Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem integrativen und gleichberechtigten Umfeld. Gemeinsam mit der Sunlight Group bildet Triathlon einen der global am schnellsten wachsenden Anbieter im dynamischen Energiespeichermarkt mit insgesamt mehr als 3.800 Beschäftigten.
Aufgaben
- Implementierung und Konfiguration: Sie arbeiten eng mit Projektteams zusammen, um CRM-Lösungen zu entwerfen und zu implementieren sowie Ressourcen im Bereich CRM und Customer Experience zu koordinieren.
- Geschäftsprozessanalyse: Sie sammeln und dokumentieren Anforderungen aus den Bereichen Marketing, Sales, After Sales und Field Service, analysieren bestehende Prozesse und entwickeln optimierte Lösungen.
- Integration: Sie gewährleisten eine nahtlose Integration, indem Sie interne und externe Partner aus ERP, Web-Entwicklung und Business koordinieren sowie Testphasen neuer Funktionen betreuen.
- Endbenutzerschulung: Sie führen Schulungen durch, stellen eine effiziente Nutzung sicher und bieten fortlaufende Unterstützung für Endbenutzerinnen und -benutzer . .
- Support und Fehlerbehebung: Sie analysieren Fehler, koordinieren Lösungen und setzen präventive Maßnahmen zur Systemstabilität um.
- Dokumentation: Sie erstellen und pflegen eine umfassende Dokumentation für den Bereich Customer Experience, die stets aktuell bleibt.
- Zusammenarbeit: Sie arbeiten funktionsübergreifend mit Teams aus verschiedenen Fachbereichen zusammen, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.
Profil
- Ausbildung: ein Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Informationstechnologie oder einem vergleichbaren Bereich
- Erfahrung: fundierte Erfahrung als CRM Solution Architect und erfolgreiche Implementierungsprojekte
- Technische Fähigkeiten: Kenntnisse in CRM-Lösungen sowie Integrationen, insbesondere in Verbindung mit SAP
- Kommunikation: hervorragende Fähigkeiten in der Kommunikation von Geschäftsanforderungen sowie deren Übersetzung in technische Spezifikationen
- Problemlösung: Analytisches Denken und eine lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
- Teamarbeit: Sie arbeiten gerne im Team und bringen Erfahrung in der Zusammenarbeit mit globalen oder funktionsübergreifenden Teams mit.
- Zertifizierung: Eine Zertifizierung im Bereich SAP oder CRM ist von Vorteil.
Wir bieten
- Stabiles Arbeitsumfeld in einem internationalen Unternehmen mit breiten Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung und Möglichkeit zu Remote Work
- Attraktive Rahmenbedingungen, betriebliche Sozialleistungen sowie die Möglichkeit des BusinessBike-Leasings für 2 Fahrräder
- Ein motiviertes Unternehmen mit flachen Hierarchien, Agilität und kurzen Entscheidungswegen
- Eine moderne Arbeitsumgebung mit hochwertiger technischer Ausstattung
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Triathlon Holding GmbH
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Arbeitsort
Düsseldorf
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Düsseldorf
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