Mitarbeiter Telefonfiliale (m/w/d) im KundenDialogCenter

Köln

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Wir, die Volksbank Köln Bonn eG, gehören zu den führenden Volksbanken in Deutschland. Zuhause und verwurzelt in der starken Wirtschaftsregion Köln, Bonn und Rhein-Sieg, sind wir verlässlicher Partner für die Menschen vor Ort. Als Genossenschaftsbank setzen wir auf persönliche Nähe und bieten unseren Kunden eine individuelle Beratung. Dabei leben wir die genossenschaftlichen Werte, die die Basis unserer Unternehmenskultur darstellen. Das macht uns spürbar und von Herzen rheinisch, auch als Arbeitgeber. Als Genossenschaftsbank setzen wir auf Kundennähe und bieten unseren Kunden einen hochwertigen und persönlichen Service! Für unsere Telefonfiliale (KundenDialogCenter) am Standort Köln, suchen wir kommunikationsstarke, digital affine und serviceorientierte Mitarbeitende, die uns dabei unterstützen - gerne auch ohne Bankenhintergrund ! Bei uns steht immer die unkomplizierte und zugleich professionelle Bearbeitung der unterschiedlichsten Kundenanliegen im Mittelpunkt.

Aufgaben

Du unterstützt, hilfst und informierst unsere Kunden hauptsächlich per Telefon und VideoCall und stellst damit die hohe Servicequalität der Volksbank Köln Bonn sicher.

Profil

Du hilfst auch jetzt schon in Deinem Bekanntenkreis, wenn es um die »modernen Medien« geht? Du hast Lust Deine Hilfsbereitschaft und positive Art auch im Beruf auszuleben und bist dazu noch schlagfertig?
Hast Spaß und Freude bei der Arbeit mit Menschen
Hast eine abgeschlossene Ausbildung mit hohem Servicecharakter
Lebst einen ausgeprägten Servicegedanken durch vorherige Erfahrungen im Kundenkontakt (gerne auch in anderen Bereichen wie Tourismus, Einzelhandel oder Soziales)
Bist schlagfertig und hast eine gute sprachliche Ausdrucksweise
Hast eine offene und freundliche Persönlichkeit
Hast Lust auf Veränderung und keine Angst vor neuen Herausforderungen
Schaffst es auch in »unruhigen« Zeiten Gelassenheit auszustrahlen

Wir bieten

Zudem bieten wir Dir für eine gute Work-Life-Balance eine Mischung aus Arbeit vor Ort und mobiler Arbeit an.
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Tarifgebundene Vergütung inkl. 13 Gehälter
Vermögenswirksame Leistungen
30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage und Rosenmontag frei, sowie die Möglichkeit weiterer unbezahlter Urlaubstage
Mitarbeiterkonditionen und Gruppentarife der Verbundunternehmen
Mobiles Arbeiten (auch für einzelne Tage als Workation möglich)
Gefördertes Deutschland-Ticket
Ein starkes und humorvolles Team, in dem es Freude macht, gemeinsam etwas zu bewegen - wir können stolz sagen, dass wir ein super Team sind!
Weitere Vorteile wie beispielsweise betriebliches Gesundheitsmanagement, Teilnahme an ValueNet (Mitarbeiter-Benefit Programm im Rahmen der Entgeltumwandlung, z.B. Bikeleasing) uvm