Mitarbeiterin / Mitarbeiter im Servicepool (m/w/d) EG 5 TV-L

Im Sachgebiet ZA 1.1 der Direktion Zentrale Aufgaben des Polizeipräsidiums Mönchengladbach sind zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei befristete Vollzeitstellen mit 39,83 Wochenstunden, eine dieser Vertretungsstellen befristet bis zum 30.08.2025 und eine befristet für voraussichtlich 2 Jahre, als 

 

Mitarbeiter*in im Servicepool (Service Desk, Poststelle und Telefonvermittlung (m/w/d)

(EG 5 TV-L)

 

zu besetzen. 

Das Polizeipräsidium Mönchengladbach ist eine Kreispolizeibehörde mit ca. 870 Beschäftigten, davon ca. 710 Beamtinnen und Beamte.

Eine flexible und familienorientierte Personalpolitik ermöglicht den Beschäftigten eine gute Balance von Beruf und Familie. Umfangreiche Angebote wie eine individuelle und flexible Arbeitszeitgestaltung, Telearbeitsplätze und ein vielfältiges Gesundheitsmanagement tragen hierzu bei. Durch die gute Infrastruktur mit zwei Hauptbahnhöfen und vier angrenzenden bzw. durchquerenden Bundesautobahnen ist Mönchengladbach von den Ballungszentren Düsseldorf, Köln und dem Ruhrgebiet innerhalb kürzester Zeit zu erreichen.

 

Organisatorische Anbindung:

Die o.g. Stelle ist der Sachgebietsleitung 1.1 unterstellt. Der Dienstort ist Mönchengladbach.

 

Formale Voraussetzungen:

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene 3-jährige Berufsausbildung als

• Verwaltungsfachangestellte*r (m/w/d)
• Rechtsanwalts-/ Notarfachangestellte*r (m/w/d) 
• Kauffrau/Kaufmann für Bürokommunikation/Büromanagement
• Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing
• Hotelfachfrau/Hotelfachmann
• mit jeweils mindestens 3-jähriger aktueller und einschlägiger Berufserfahrung

 oder alternativ

• über eine einschlägige, mindestens 5-jährige Erfahrung am Empfang
• Sie verfügen weiter über eine gültige Fahrerlaubnis der Klasse B

 

Wünschenswerte Voraussetzungen:

• Erfahrung im Telefon- und/oder Kundenempfangsbereich

 

Aufgabenbereich:

• Empfangstätigkeit im Servicebereich des Polizeipräsidiums auf der Krefelder Straße 555 in Mönchengladbach
• Telefonvermittlung unter Weitergabe erster Informationen bzw. Hilfestellungen an die Anrufenden
• Betreuung der hausinternen Poststelle (Bearbeitung von Ein- und Ausgangspost)
• Unterstützung bei Polizeieinsätzen

 

Erfolgssichernde Kompetenzmerkmale:

• Kommunikationsfähigkeit
• Kontaktfreudigkeit
• Kundenorientierung
• gute Umgangsformen
• sicheres Deutsch in Wort und Schrift
• sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise 
• Teamfähigkeit
• Verschwiegenheit
• Physische und psychische Belastbarkeit
• MS-Office Kenntnisse (Word, Excel, Outlook)

 

Hinweise:

Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter sind ausdrücklich erwünscht.

Uns liegt die berufliche Entwicklung von Frauen besonders am Herzen. Bewerbungen von Frauen sind daher ausdrücklich erwünscht. In Bereichen, in denen Frauen noch unterrepräsentiert sind, werden sie bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Außerdem freuen wir uns ganz besonders über Bewerbungen von Menschen, von denen bisher noch zu wenige bei uns arbeiten: Menschen mit Schwerbehinderung, ihnen gleichgestellte Menschen sowie Menschen mit einer Migrationsgeschichte.

Weiterhin werden die gesundheitlich-körperliche Eignung für berufsfeldtypische Aufgaben sowie die Bereitschaft zum Dienst bei besonderen Einsatzlagen der Polizei auch außerhalb der Regelarbeitszeit vorausgesetzt.

Es handelt sich um zwei Vollzeitstellen mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 39,83 Wochenstunden. Eine Besetzung der Stellen in Teilzeit oder in abgewandelter Teilzeit ist grundsätzlich möglich, sofern die Arbeitszeitanteile vollumfänglich bedient werden. Eine Vollzeitstelle ist als Vertretung auf zwei Jahren befristet, die weitere Stelle ist befristet bis zum 30.08.2025.

 

Verfahren:

Ihre schriftliche Bewerbung übersenden Sie bitte ausschließlich als PDF-Dokument bis zum 15. Oktober 2024 per Email (Betreff: MA Servicepool) an:

 

Stellenbesetzung.Moenchengladbach@polizei.nrw.de

 

Nach Möglichkeit bitten wir um Übersendung der Bewerbungsunterlagen in lediglich einer pdf-Datei.  

 

Der Bewerbung sind mindestens beizufügen:

ein Anschreiben unter Angabe der „wünschenswerten Voraussetzungen“ die Sie erfüllen, ein aktueller Lebenslauf

ein Nachweis über die abgeschlossene 3-jährige Berufsausbildung und Qualifikationen, entsprechend der Vorgaben der formalen Voraussetzungen (Prüfungszeugnis/-urkunde),

Arbeitszeugnisse, die die einschlägige Berufserfahrung belegen

Es wird darauf hingewiesen, dass nur vollständige Bewerbungen Berücksichtigung finden können.

Sofern die formalen Voraussetzungen nicht erfüllt werden, kann die Bewerbung - unabhängig von der Berufserfahrung sowie sonstigen Qualifikationen - nicht berücksichtigt werden.

Sofern Sie bereits bei einer Behörde arbeiten, ist in der Bewerbung das Einverständnis zur Einsichtnahme in die Personalakte zu erklären. Im Falle einer Versetzung wird vorbehalten, zunächst die bestehende Entgeltgruppe für einen Erprobungszeitraum von sechs Monaten beizubehalten und die Stellenbesetzung unter Zahlung einer Zulage vorzunehmen.

Die Auswahlentscheidung wird gegebenenfalls auf Grundlage eines strukturierten Interviews erfolgen.

 

Für weitere Auskünfte zum Aufgabengebiet steht Ihnen Herr Mölters (Tel. 02161/29-16100) zur Verfügung.
Fragen zum Auswahlverfahren können Sie an Frau Petonjic (Tel. 02161/29-17106) richten.