Service Manager (m/w/d)

Du arbeitest als Service Manager:in in der Funktion als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren operativen/ technischen Teams (Incident-, Change-, Problem-Management)

Du trägst die Verantwortung für die durchgängige, fachliche Betreuung des Kunden

Du analysierst kontinuierlich die Bedürfnisse unserer Kunden

Du erarbeitest technische Lösungsskizzen, kaufmännische Bewertungen und die Ausgestaltung von Angeboten

Du übernimmst die Teilprojektleitung für IT- und TK-Projekte in unserem Service Management-Team 

Du hältst Präsentationen und gibst Workshops für unsere Kunden

Du verantwortest die Koordination der internen und externen Ressourcen in Zusammenarbeit mit unseren Kunden und gegebenenfalls deren Ressourcen

Du erstellst und pflegst Zeit-, Budget- und Umsetzungspläne

Du verfügst über einen Hochschulabschluss in Informatik, Software Engineering, Wirtschaftsinformatik, als Wirtschaftsingenieur:in oder eine vergleichbare Qualifikation

Du verfügst über ein breites technisches Wissen im Bereich IT/TK Infrastruktur Services

Du hast Erfahrung in der Durchführung von IT- Projekten oder Erfahrungen als Service Delivery Manager mit technischem Schwerpunkt

Du hast bereits in Transformations-/Migrationsprojekten gearbeitet

Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Projektmanagement-Methoden, insbesondere agiler Methoden

Du fühlst dich sicher im direkten Umgang mit Kunden, verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und eine hohe Service-Affinität

Du verfügst über eine selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Gute Englisch- sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Ganz gleich in welchem Bereich du bei uns anfängst: Wir bieten dir eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe rund um ein spannendes Produkt 

Unsere Stellen sind fast ausschließlich unbefristet 

Wir gewähren dir Freiraum und Mitgestaltungsmöglichkeiten

Du erlebst bei uns schnelle Prozesse durch kurze Kommunikations- und Entscheidungswege 

Du arbeitest flexibel und hybrid (bis zu 3 Tage von zu Hause) in agilen Teams 

Dich erwarten 30 Tage Urlaub + 2 

Wir bieten dir diverse Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten (Trainings, Zertifizierung etc.)

Wir pflegen eine Du-Kultur bis zur Geschäftsführerebene

Du hast bei uns freie Hardwarewahl

Wir unterstützten deine Mobilität und Gesundheit durch einen Zuschuss für's Jobticket, e-Bike/Car Leasing und für sämtliche Sportangebot