IT Service Manager (m/w/d)
Benefits
Der Bank-Verlag ist das Service-Unternehmen der privaten Banken in Deutschland. Die Tochtergesellschaft des Bundesverbands deutscher Banken unterstützt ihre Kunden in allen Bereichen der IT-Security, des Electronic Bankings sowie des bargeldlosen Zahlungsverkehrs. Dazu ist der Bank-Verlag Herausgeber diverser Fachpublikationen und bietet mit seinen Veranstaltungen wichtige Informations- und Networking-Angebote für den Finanzsektor.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n
People Development & Retention Manager (m/w/d)
in Köln. Du unterstützt bei einer Vielzahl von Verantwortlichkeiten, die darauf abzielen, einen reibungslosen Betrieb der IT-Services sicherzustellen und hast dabei immer die Unternehmensziele im Blick. Du sollst ein guter Kommunikator sein, der es versteht, die SLA aufzunehmen, zu verstehen und auch umzusetzen.
Darüber hinaus sollte die Verbesserung der Servicequalität eine treibende Kraft sein.
Aufgaben
Verantwortungsübernahme für mehrere BV-interne IT-Services (z.B. O365, Confluence, JIRA, Elastic Search, Kubernetes, Keycloak, Kong, GitLab, etc.)
Bewertung und Konzeption der Lieferkette: Eigenleistung vs. Fremdleistung (inkl. Steuerung)
Ggfs. Lieferanten-Auswahl (fachlich), fachliche Vertragsmitgestaltung und -optimierung von Lieferanten zur Service-Erbringung sowie deren Steuerung und Weiterentwicklung SLA
Monitoring der Service-Erbringung und Service-Nutzung
Umsetzung von Kontrollhandlungen zur Sicherstellung der Service-Qualität
Primärer Ansprechpartner bei Fragen rund um den IT-Service
Profil
Breite Kenntnisse in IT und Applikationen
Kenntnisse rund um agile Vorgehensweisen und das ITIL-Framework
Mehrjährige praktische Erfahrungen im regulierten Umfeld von Banken sowie deren IT-Dienstleistern
Stark ausgeprägte/s Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein, hohe Dienstleistungsorientierung und Belastbarkeit
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Wir bieten
Ein motiviertes und kreatives Team mit kurzen Abstimmungswegen
Einen modernen Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung
Flexible Arbeitszeiten und 60% mobiles Arbeiten
Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Bezuschusstes Mittagessen im Office
Kostenloses Deutschlandticket ▪ 30 Urlaubstage und 3,5 freie Brauchtumstage
39-Stunden-Woche ▪ Regelmäßige Team-Events
Mitarbeiter-Benefits (z.B. Corporate Benefits, Bike Leasing, Zusatzkrankenversicherung, Mobiltelefon auch zur privaten Nutzung)
Bist du interessiert?
Dann freuen wir uns auf Deine Kontaktaufnahme. Bank-Verlag GmbH I Human Resources I Vitalisstraße 671 I 50827Köln I bewerbung@bank-verlag.de I www.bank-verlag.de
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IT Service Manager (m/w/d)
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Human Resources
Benefits
Arbeitsort
Mehr zum Job
| Gehaltsspanne | zwischen 40,000.00 € und 55,000.00 € pro Jahr |
|---|---|
| Beschäftigungsart | Festanstellung |
| Arbeitszeit | Vollzeit |
| Qualifikation | Abschluss Hochschule / Duales Studium / Berufsakademie |
| Keywords | IT-Manager (m/w/d) |
| Arbeitsort |
Vitalisstraße 67,
50827
Köln
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